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【更新】用户:至今未联系我!搬钢琴却划伤地板,华人搬家公司拒赔还拉黑用户?负责人:地板本来就旧,说我们弄坏没证据(组图)

2017-08-10 来源: 今日澳洲 作者:Rena 评论140条

8月9日更新:在搬家公司负责人发出声明后,求助人Julia再次联系了记者表示:“从 Frank发表声明后至今仍未主动联系过我以及房东。”

“既然他愿意解决,房东只有一个要求,就叫 Frank找人来把地板修好就可以,这个要求我已经在评论里面告诉他了,但是从 Frank发表声明后至今仍未主动联系过我以及房东。”

而关于声明中所说的“客户每天不分时间段、不间歇地打电话给搬家公司负责人”,Julia表示,“他说拉黑的原因是因为干扰他,那请他把证据拿出来,我说的全部是事实,有证据有对比照。”


7月27日更新:在我们的报道发出后,搬家公司负责人Frank针对此事发出了一段情况声明。

以下为声明全文,不代表本网观点。

昨日通过很多微友、同行、朋友和客户得知今日悉尼头条在报道本公司的一个业务事情经过包括很多同行和客户私信给我们公司说报道是否真实需不需要什么协助。首先感谢这些朋友和客户的关心也感谢今日悉尼的报道肯为华人发声无论事情大小肯为华人做主体现了华人第一传媒的责任感

作为公司负责人本着客户第一和公司员工同等重要的基础之上公平来叙述此次事件经过。在搬运钢琴当天公司两名搬运工(Robert英国籍和jason马来西亚籍),先帮助客户搬运完个人物品后,robertjason果断联系公司告知公司钢琴搬出有些难度。无法确保安全运送需公司迅速派出帮手急需帮助。公司在接到通知后五分钟内派出帮手半个小时左右到达客户家顺利将钢琴搬运上卡车客户乘坐公司小车一起开车到达新家客户当时为之感谢。

到达city新家后客户新家是刚刚settle好的豪华公寓全部配备西人保安和西人值班人员由于客户没有提前预约loading dock 和电梯客户与西人保安沟通结果是走地下车库运送一切物品公司负责人立即和西人保安进行沟通临时预定好parking和货物运输电梯先把个人物品从车库进电梯送达楼上后又将钢琴从正门顺利进入电梯安全搬运至楼上。临走时客户本人和客户的母亲很是感谢最终大家开心告别整个过程客户完全没有谈及划坏地板索赔之事。

过了大约一周左右客户突然电话告知负责人房东说地板是你们搬家公司搬运钢琴时划坏的需要全部赔偿。搬家公司负责人立即致电当天做工的team leader Robert,Robert对此事全然不知而且当天工作单上也没有任何记载因为Robert是英国籍不懂中文公司负责人就一一解释,Robert还是表示不知此事。

此时客户不停地要求搬家公司负责人主动与房东联系搬家公司负责人立即与房东联系房东电话里只是一味要求搬家公司赔偿地板不说任何原因和证据也不说具体需要赔付多少钱未果客户一直猜测要赔$800。然后公司负责人主动要求客户联系房东希望找出原因和真相或者看看房东到底想怎么做要赔付多少钱可是客户拒绝联系房东说房东不好讲话让搬家公司负责人自己和房东联系。搬家公司负责人告知客户假如需要真心解决问题需要大家的配合客户不仅要联系房东还要做更多的说明和调查就算假如真的是搬家公司的差错也需要客户联系房东和搬家公司得知具体的赔偿金额而不是房东可以想扣押金就扣押金想让谁赔付多少就赔付多少。事情责任不清的状况下就需要协商解决。客户就每天不分时间段、不间歇地打电话给搬家公司负责人不停地发微信给搬家公司负责人要求搬家公司负责人联系房东解决划坏地板之事搬家公负责人反复告知客户非常小的事情但是需要大家坐在一起协商解决而不是谁命令谁去解决问题因为大家都是平等的之后客户就不断打电话发信息负责人难以承受其骚扰就把客户的电话和微信拉入黑名单拒绝了客户的要求并告知客户简单点发信息说到底赔多少钱就好。之后搬家公司负责人再次与客户联系告知客户假如想解决问题大家一起来努力因为是个非常非常小的问题很简单一定可以解决但是一定要公平不能房东想怎样就怎样。

后来今日悉尼记者致电搬家公司负责人搬家公司负责人告知今日悉尼记者一切事情都是可以解决的但是要公平要证据就算没有证据也可以协商解决很小的事情简单点如同告诉今日悉尼记者一样假如大家都不开心或者见面协商解决的话就短信、或者中间人协商解决非常简单!(谢谢那位做装修小哥的留言让负责人知道修这个旧地板$100—$200)

公司最后严正声明假如几方无法提交任何有效证据房东拒不出面也不能出具任何正规单据公司坚决拒绝出钱给房东修并且将付诸于法律。但是公司负责人和当天team leader已表示本着多年来无数悉尼客户、朋友选择我们公司的信任之上与其这样各持己见不愿见面协商不如他们个人将会为此次事件与客户沟通多方面考虑共同承担维修费用以消除此事对客户生活上带来的影响

悉尼华人众多,没有什么问题是解决不了的,开心澳洲生活最重要,但是,身在澳洲,同时也要多了解很多规矩,多听,多问,多学,多看,才可以给中国人长脸,咱中国人不惹事,但是,也不怕事,身在澳洲,享受的同时,也要付出。

最后祝愿所有悉尼华人新老朋友工作开心、生活开心、一切顺利!


首发原文搬钢琴却划伤地板,华人搬家公司拒绝赔付还拉黑用户?搬家公司:地板本来就旧,说我们弄坏没证据

【今日澳洲725日电】(记者 睿内)今日悉尼近日接到网友Julia的求助,称一家华人搬家公司把自己房东家的木地板拖出2道拉痕。不但拒绝赔付,还把她拉黑了。

“花了725澳元搬钢琴,却把地板拖出2道拉痕

Julia告诉记者,为了能带着自己心爱的三角钢琴从Strathfield搬往City,她提前联系了这家华人搬家公司,告知了钢琴的尺寸,并商定好622日搬家的具体时间。

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(与搬家公司聊天记录 图片来源:Julia)

“一共收费725刀,上这么五个台阶就要290刀”,尽管价格不菲,但为了钢琴能得到最专业的保护,Julia还是同意了。

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“搬运当天来了 2 17左右的男的,一个中国人,一个外国人,两人加起来都搬不动钢琴,就在地上拖,把我房东家的木地板硬生生的拖出了2道很长的拉痕”, Julia回忆说。

Julia向记者展示了房间搬家前后对比照片:“沙发位置没变,原来钢琴在的时候,地上并没有任何痕迹。”

经过她的测量,短的拉痕长约78厘米,而长的一条已超过一米。

(地板上的拉痕 图片来源:Julia)

发现拉痕,Julia 便立刻告诉了自己的房东,房东却因外出旅行未及时回复。“那两个工人也把图片发给该公司负责人 Frank,说地板拉花了,要求加人,半小时后 Frank 也来帮忙搬运了。”

“房东说地板坏了要赔,搬家公司却把我拉黑了”

Julia告诉记者,几天后才回来的房东,看到地板上的拉痕,要求她赔偿,于是75日她再次联系了搬家公司,并把拉痕照片发了过去,却迟迟得不到回复。在多次催促下,近一周后她终于收到了搬家公司的回复,称“(拉痕)是以前就有的”。

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(与搬家公司聊天记录 图片来源:Julia)

“房东很生气,我就让他打电话给房东,结果他说我们没有及时说,已经过了几天保险都不赔了,房东问他保险公司名字,他就把我房东电话挂了并拉黑了,还发语音给我说不想和我房东说话。” Julia无奈地说。

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于是,她只好再次联系搬家公司,却发现自己的微信和电话,也已被对方拉黑。为了搬运钢琴,Julia已花费了725澳元,现在还面临着房东索要的赔偿……

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(搬家公司开具的Invoice 图片来源:Julia)

搬家公司负责人:“地板本来就旧,说我们弄坏没证据”

关于此事,记者电话采访了搬家公司的负责人FrankFrank否认拉痕搬家造成的。“那个房子那么旧那么破,房东故意找茬,她(Julia)非说是我们弄得,我问过工人,工人说并不知道。”

Julia告知的时间,也是Frank的质疑点。“当天也没跟我说,过了好几天之后才找我,如果当时说了我可以找保险赔,现在什么证据也没有。”

Frank 承认自己“拉黑”了用户:“也没说出个所以然,一直缠着给我打电话,还让我给她房东打电话,我就直接拉黑了。”

当被问到此事的解决方案,Frank告诉记者,让用户“发信息告诉我怎么做,简短一点。”

今日悉尼还将关注事件进展。

关键词: 搬家华人钢琴
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最新评论(140)
果妹紙 2017-07-26 回复
很喜欢这个睿内记者的文章,感觉每一次读完都好气啊,怎么有这么多华人坑华人呢?不过往死里曝光他们吧,天道好轮回,苍天绕过谁!以后会多多关注这位记者的文章,看头像是个萌妹纸哦,希望今日哥能够给个微信就好了。兄弟们,赞我上去。
游客 2017-08-10
这地板太旧了该换了…旧的不去新的不来……今日悉尼从来没见报道过穆斯林坑穆斯林,澳洲白猪斗白猪,这也算是作为新闻媒体奇葩的一面;华人继续斗…
钢琴小魔女 2017-07-27
对的,说我们5,6天才说,还不给发票,在再三讨要下还拖了二个星期才给!//@土澳居民:看完了文章,看了这个老板的回复,明显就是欺负小女孩。说的振振有词。人家给你生意让你挣了728,客户就是你的衣食父母通篇没有一丝一毫的感恩之情,也没有提客户给你看孩子,振振有词,而且篇尾写的有威胁的意味,真是一副奸商的嘴脸暴露的淋漓尽致!给华人商人丢脸。
Aaron 2017-07-27
搬家公司都有保险的, 这小问题, 及时沟通好, 很好解决,没多钱的事
dwlde 2017-07-26 回复
不久前找了一家搬家公司搬鋼琴,來了5個人空手搬不動,另一家專業的來2個人,帶著拉帶及推車幾分鐘就搞定,專不專業差很大。
Lily 2017-07-26 回复
做生意要实在,客户要在沒有来之前拍好照片!这样可能会少很多矛盾,现在搬家都是没有经验的人,所以挑选公司很重要。
Lily 2017-07-26
谢谢各位点赞!我们希望社会和谐,大家都象朋友一样,温暖在心,天天快乐开心!
诺基亚 2017-07-26 回复
实木地板本来就比较软,不过看手法应该还是搬的不够专业
Fresh 2017-07-26 回复
这家是骗子公司,一个叫frank 的骗子,我被骗了700 多块。他的公司从straightfield 出发。 真他妈的到处骗钱。广告在今日悉尼打的很响亮。
嘘寒问暖不如打笔巨款 2017-07-28
以后搬最好多看几家,看看他们的网站上面的介绍!还有历史//@嘘寒问暖不如打笔巨款:我也是搬钢琴做了10年的,这样的情况从来不会超过280刀
钢琴小魔女 2017-07-28
谢谢告知🙏🏻//@嘘寒问暖不如打笔巨款:我也是搬钢琴做了10年的,这样的情况从来不会超过280刀
嘘寒问暖不如打笔巨款 2017-07-28
我也是搬钢琴做了10年的,这样的情况从来不会超过280刀


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