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悉尼

24万澳人被Optus坑了!难怪费用那么高,原来他们暗地动手脚…(图)

16天前 来源: DailyMail 原文链接 评论36条

【今日澳洲2月6日讯】ACCC调查发现,Optus向客户收取超1.95亿澳元的额外费用,这些订阅费用连客户自己都不清楚。日前,Optus被罚1000万澳元,同时需退还相关费用。

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(图片来源:《每日邮报》)

据《每日邮报》报道,早前,ACCC对Optus的手机铃声和壁纸等第三方服务的运营商收费进行调查,结果令人大吃一惊。Optus向客户收取了1.95亿澳元的服务费,佣金收入超过6500万澳元。

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(图片来源:《每日邮报》)

据悉,Optus曾收到60多万份客户咨询,但并未告知他们“服务是账户默认启动”,对此,ACCC主席Rod Sims感到震惊,并表示“Optus的行为不可接受”。Sims说道:“在很多情况下,客户不知道他们订阅了产品,当然也不需要或想要他们收取的内容。”

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(图片来源:《每日邮报》)

他继续说道:“即使收到大量投诉,Optus也没有采取适当的行动,而是选择继续向客户收费挣佣金。”然而,Optus监管和公共事务副总裁Andrew Sheridan表示,他们去年8月就已经停止额外服务。Sheridan向客户道歉,并敦促受影响的24万澳人与Optus联系,到目前为止,Optus已支付800万澳元的退款。

(Gina)

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最新评论(36)
Mr Yu 15天前 回复
无奸不成商
Winner99 15天前 回复
他们真的佷吭,我上次回国我儿子玩了一下我的手机大概不到1个小时,收了我400多的漫游费,我说我一个月付160多的plan,竟然这么吭我,说了半天他们还是不肯取消,说可以给我100的credit, 我一气之下投诉了,后来Optus打电话来什么屁都不放就直接说给我免掉漫游费了,这种贱的,还是投诉有用,跟他们沟通半天白费口舌!
机场港口提货 15天前
fair trading 很好,我试过
MayLi 15天前
去哪投诉的?
Wesper 15天前 回复
还好不用它们的。。
Datutu 16天前 回复
投诉optus 没鸟用 直接去telecommunication ombudsman
Winner99 15天前
我就是投诉这个,非常有用
DionysusMa 15天前 回复
漫游还是vodafail合算点,一天5块钱


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