三星回应手机自燃：手机没有质量问题 拒绝赔偿（视频/图）

4月30日，韩国一名手机用户在科技论坛上传视频，称购买目前三星唯一支持5G的手机S10，不到一周开始冒烟，三星也不给退换货。

该用户表示，他没有做任何会导致S10 5G着火的事情，声称这“没有理由着火”。

“当时我将手机放在桌子上，随后我闻到了一股焦味，烟雾很快就吞没了手机”，该用户告诉法新社，“当我触摸它时，我不得不把它扔到地上，因为温度太高了。”随后他补充道“手机里面的所有东西都被烧了。”

对此，三星方面回应称，已将该产品做了外观和X光分析，显示手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。三星向法新社解释道，手机损坏是“外部影响”的结果，而不是内部问题。