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悉尼

中国姑娘买18件衣服,旅游拍照后全退货!网友都怒了!换成在澳洲,你可能要被封号了...

2019-05-13 来源: 今日墨尔本 原文链接 评论1条

今日奇葩

话说大家平常买完衣服

如果穿着不合适或者不喜欢了

会考虑退货吗?

为了方便顾客,

不管是国内还是澳洲

不少商店都有很方便的退换货政策

然而有的人,却钻了这个空子

衣服买回来穿两天,穿够了,

就找个理由退回去...

最近,国内就有一位女生,

因为这个原因,

被十万网友追着骂了两条街...


01 买18件衣服旅游后退货

前几天,国内某媒体播出了一则新闻,引发了十万网友的激烈讨论...

事情是这样的,李先生是一家淘宝女装店的老板,前两个星期,有一位客人一口气从他这里买了18件衣服,总价值4600多元。

李先生开始还挺开心的,什么样的土豪会一口气买18件衣服啊!这是遇到金主爸爸了啊!

然而,这个世界上

总是有很多让人防不胜防的

意外

五一小长假之后,这位顾客

突然在淘宝发起了退货请求,

18件衣服,一件不落地

全部要!求!退!款!

理由是“我不喜欢了”

然后淘宝还同意了

迫于无奈,李先生加了这位顾客的微信,想要问问对方退货的具体原因。没想到不看不知道,一看吓一跳。

五一长假的时候,这位顾客带着小姐妹,穿着李先生店里买来的衣服,去西藏旅游了,拍了好多美美的照片,还全部发了朋友圈...

光是李先生看见的就有4、5件...而且都是吊牌都没剪的那种...

面对李先生的质疑,顾客却表示,这些衣服她只是试穿而已,“你买了衣服你不试穿吗?”

顾客称,淘宝都同意退款了,自己只是穿了一次拍了照而已,又没有剪吊牌,又没有影响店家二次销售,凭什么不退?

这个态度,可以说是很理直气壮了...

由于李先生店铺里的7天无理由退货政策,再加上顾客申请退款的程序并没有问题,18件的衣服这个钱,该退的还是得退。

只是这个心理阴影,可能一时半会儿李先生是摆脱不了了...

“我现在每次看到有些顾客,一下子拍两三千、三四千块钱衣服的,我心里都有一点发毛的。”

02 不堪网友人肉出面道歉

这条新闻一发出后,瞬间在网友之间炸开了锅,大部分网友都对这位顾客的做法持批评态度。

“虽然程序上挑不出来问题,但是道德上却是很不要脸。”

“不道德。这种人应该加入淘宝买家信用黑榜”

“很明显就是算准时间51穿出去 过后退款”

“真是缺德人 干缺德事”


面对网友的指责,当事人黄小姐发了微博称,自己一年要买几百件衣服,退款率为零,买这些衣服之前她从没想过退货。

她说自己出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,但坚称自己并没有全部退货。

“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”

只是随着事件发酵,网友对她的谴责也从线上升级到了线下,甚至扒出了黄小姐的社交账号、学校、住址甚至电话,一场“正义的声讨”被演变成了网络暴力。

最终,不堪其扰的黄小姐出面承认错误,在微博上发布了一封道歉信,表示愿意为自己穿过的衣服买单,并希望广大网友能够原谅她的行为。

她在道歉信中写道,她从来没想到事情会发展到如今的严重地步,希望网友不要再非议她。

因为网络暴力,她甚至丧失了生活的信心想要轻生。

她说,自己势单力薄,不像卖家那样熟练运用网络媒体“刀杀别人”。

对方通过这件事情提高了自己的关注度和知名度,却让她成为了万人唾骂的道德败类,可以说是最后的赢家了...

emmmm

虽然网友不该人肉和网络暴力

但是这个认错态度

真的很难让人相信你是真的知错了啊...

对此,淘宝官方也给出了自己的回应:“个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策,依然愿意相信人性的美好。” 

03这种行为国内外都有

滥用商家无理由退换货政策这种事,不单单是国内,有网友表示,国外也有很多这样的情况。


不仅仅是衣服,有的留学生买来用了几年的电器和家居用品,都可以在毕业回国前一并退掉...甚至还有人过完圣诞节后过来退圣诞树的...

之前,还有一名北美的华人拿着用了一年半的扫地机器人去Costco退货,成功之后还上网发帖炫耀。

上面全是灰的扫地机器人,摔坏了的空气净化器,开封过的药品...退完货后,她拿着退货小票,以一种理所当然的语气说:“在美国退货是很方便的,这些东西我们都用了很久了,我们都不喜欢,或者说效果不好,都可以退。”

看完只想让人说一句

为了应对这些滥用退换货政策的消费者,各大商家也只能拿出看家底的本领。

就拿Costco来说,本来Costco的退换货政策是出了名的宽松。

然而被各种奇葩顾客退货搞怕了,去年Costco宣布,具有恶意退货行为的会员,可能会被取消会员资格!

而电商巨头亚马逊,也采用了封锁账户的方式确保退换货政策不被滥用。凡是胡乱退货的顾客,一律封号没商量!

亚马逊前经理透露,亚马逊封锁帐户的原因包括退货太多、退回不对的商品,或是违反其他规定等。

04 盘点澳洲商家的退货政策

在澳洲,商家的退换货政策也是十分人性化的。根据澳洲消费者法律,商家所出售商品的类型和价格应该符合预期。

也就是说,如果你买回来的商品有轻微的质量问题,商家可以为你免费维修,不需要退款或者更换。

但如果商品质量问题严重的话,哪怕你已经拆开了包装,也可以要求商家进行更换或者全额退款。

除此之外,澳洲的各个商家一般都有自己的退换货政策。


Myer

假如商品未经穿戴、使用或不影响二次出售,包装及标签完好无损,且在合理的时效范围之内(通常为30天),则可以申请退换货。该政策不适用于某些商品,比如大家电、定制商品以及易腐物品等。


David Jones

在不影响二次出售(即商品的原有标签或商标未经拆洗,商品未经穿戴或使用,原有包装完好无损)且不是特殊商品(包括礼品卡、个人护理产品以及耳环等)的情况下,可以退换货。


JB Hi-Fi

对于电子产品和配件,如果商品未经开封和使用,质量完好,那么在30天之内顾客可以申请全额退款。对于CD、DVD和电脑软件,如果商品未经开封和使用,质量完好,那么在90天之内顾客可以申请全额退款。


Kmart

假如所退商品不影响二次出售(原有包装完好无损,商品未经穿戴、开封或使用,商品的原有标签或商标未经拆洗。如果是CD、DVD或游戏,原有的安全密封包装或收缩包装完好无损),那么自购买之日起28天之内,Kmart可以为您退换货。


Big W

对于未经使用或穿戴、完好无损、不影响二次出售的商品,顾客在一定期限内(非电子产品:30天之内;电子产品:10天之内)可以申请退换货(特殊情况除外)。


Harvey Norman

如果您只是不想买了、买错了或者发现其他地方的同款商品更便宜,这种情况我们通常无法为您退换货。

最后,还是要提醒一下小伙伴们,商店和网站的退换货政策是为了消费者的方便,相当于买东西的时候有了个保障,哪怕遇到不满意或者不喜欢的商品,也可以方便地把自己的钱拿回来。

然而有的人,却不安好心地要利用商家的政策来薅羊毛,这种行为不但有失诚信,更影响了其他人正常退换。

退换货政策本来是对消费者有利的一个规定,但如果消费者长期滥用权力,最终只会让法律和条规逐渐缩小空间和边界。

而事事踩着法律条规的红线的人,多半也已经把自己放在道德的最底线了。


今日结语

虽然这位顾客的行为不道德

网友批评一下也是应该的

但是上升到网络暴力就不对了

买18件衣服旅游完就退货,

你怎么看待这种行为?

欢迎在评论区留言,

与我们分享你的看法!

关键词: 淘宝退货封号
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(1)
羡三岁 2019-05-13 回复
诚信最重要,也是对各人道德素质的拷问


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