澳洲零售业半数以上员工“受虐”增加，女性尤甚！非英语背景者更缺“安全感”（图）

7News网站11月25日报道称，在新冠疫情期间，澳大利亚超过一半的零售业员工感到来自顾客的虐待有所增加，其中女性尤其可能遭遇这种情况。

这是根据澳大利亚国立大学（ANU）和悉尼大学（University of Sydney）联合进行的一项关于新冠疫情对零售业客户关系及工作保障的研究得出的结论。

从对零售、快餐和分销行业1100多人的调查中发现，56%的员工注意到虐待行为有所增加，女性中这一比例为61%，男性为48%。

更年轻的员工可能情况更糟。30岁以下人群中67%的认为遭受的虐待增加，30岁至50岁和50岁以上人群的这一比例分别为60%和50%。

研究还发现，非英语背景的人可能会感到工作缺乏安全感，60%的人对职业没有安全感。

（图片来源：7News）

该研究的主要作者、澳大利亚国立大学Crawford公共政策学院的Ariadne Vromen表示，疫情期间零售业工作人员维持了社会的运转，但却遭遇负面影响。

她表示，与其他一线员工相比，零售员工的遭遇往往容易被忽视。

（图片来源：网络）

Vromen教授说：“社区成员应该始终以礼貌和尊重的方式对待一线员工。”

“如何确保澳大利亚劳动力的质量及就业安全是一项长期的政策问题。”

“疫情期间，零售行业的女性、多语言人群和年轻人所感受到的顾客虐待行为有所增加，这可能也反映出他们在要求顾客遵守新冠规定方面有压力。”

（Tracy）

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