家门口监控视频下：外卖小哥朝食物“吐口水”！只因嫌小费太少…（组图）

随着“外卖行业”的兴起，确实给小伙伴们生活中带来了很多便利。不想出门或是身体不适的时候，很多人都会选择点外卖。

现有不少小伙伴们发现，外卖袋子越发难开，很多商家给外卖“里三层，外三层”包裹的严严实实，而其中原由令人震惊。

部分“外卖员”态度不好是其次，更过分的是还有偷吃、吐口水等行为，让人作呕。

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监控下发现外卖员向食物吐3次口水

近日，佛州迈阿密(Miami)的一户门口摄像头拍下的视频冲上热搜。视频中记录着一名上门送餐的外卖员，竟向他刚刚留在一所公寓门前的食物狂吐3次口水。

视频中显示，餐被送达目的地住家门口后，该名外卖员查看了自己的手机，疑似是对下单客户给的“小费”数额感到不满，随即转身向外卖食物吐口水。

图源：Dailymail.com

据悉，这份外卖是由一名13岁的少年埃利亚斯·克里桑托(Elias Crisanto)为自己和妈妈点的午餐。埃利亚斯(Elias)表示，自己通过家中安装的门铃监控器实时观看了整个送餐过程。

“起初看起来一切正常，送货员是一名穿着人字拖和短裤的男子，他走近门口，然后将食物放下并且拍照证明食物已经送达。然后，他看了手机，回身弯腰向食物吐口水，不是一次两次，而是三次，”埃利亚斯(Elias)说道。

“他吐完口水后大摇大摆离开了，嘴里还用西班牙语抱怨着没有收到足够的消费金额，”埃利亚斯(Elias)补充到，“如果不是因为门口的摄像监控，没人知道。我想吐，为什么有人会这样做？”

埃利亚斯(Elias)表示，自己在外卖平台中给了外卖员3美元小费，因为他认为这对半英里路程来说，这个金额的小费已经“足够”。

这名外卖员来自于DoorDash公司，该公司是一家美国的外卖和送货服务公司，专门提供食品和商品的送货服务。DoorDash公司称已经处理该外卖员并直接联系客户，帮助解决问题。

图中为DoorDash外卖平台APP。图源：Dailymail.com

DoorDash公司在一份声明中对令人作呕的情况做出了回应称，“虽然我们知道很多外卖员收不到小费或相对金额不足小费的沮丧，但这种行为绝对是不被接受的，远远违背了我们要为顾客提供的高质量体验的宗旨。”

据悉，DoorDash公司会为外卖员支付基本工资，根据订单的预计持续时间、距离和需求，每次配送从2美元到10美元不等。而预计需要更多时间、需要配餐员走更远距离等条件下的外卖员得到的基本工资更高。

如此一来，这名外卖员显然在此次配送过程中，可能仅从公司赚取了2美元的小费，而从顾客手中赚取了3美元小费，共5美元，就是他“心怀怨恨”的原因。

目前尚不清楚该顾客是否向警方报案或计划让州检察官办公室介入，但根据佛罗里达州的反篡改食物法案，篡改任何人的食物在佛罗里达州都是重罪。如果一个人被判食品篡改罪，这将被视为二级重罪，可能会受到最高15年的监禁或10,000美元的罚款。

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20美元外卖给5美元小费被辱骂

38岁的莱西·珀西弗尔(Lacey Purciful)是两个孩子的母亲，也是一名退伍军人，3月份因被一名涉嫌酒驾司机迎面相撞后，她的脊髓严重受伤。正因如此，她一个人在家的时候，不得不需要点外卖填饱自己和孩子们的肚子。

信息截取自Nypost.com

今年7月，珀西弗尔(Purciful)在德州家中点了一份22美元的必胜客比萨，给了5美元小费后，竟被外卖员辱骂。

据悉，当时为她送餐的是DoorDash公司的一名大约20岁出头的送餐员，而她订购的必胜客距离她德州的家仅有约6英里的车程。

门厅监控录下了整个过程。外卖员将餐送达后，看到只有5美元的消费，他评论了买家房屋价值与所给小费金额的关系。

“我只想说，住在价值50万美元的房子，才给5美元的小费，”外卖员说到。

图源：Dailymail.com

“不用谢，”珀西弗尔(Purciful)回答道。

随后，没想到外卖员竟回了她一句脏话后，转身离开。这也是引发该视频被疯狂点击转发的原因。

“你认为点了一份20美元的披萨，我应当给你多少钱的消费合理？”珀西弗尔(Purciful)质问道。

图源：Dailymail.com

“参军前，我其实做过一段时间的餐饮业，我也知道人们的辛苦，所以通常我给小费都是很大方的。那天早些时候，我点了17美元食物，但是给了一位看起来上了年纪的送餐员5.5美元小费后，又多给了5美元。真没想到，会是这样，”珀西弗尔(Purciful)表示。

DoorDash公司称，已经解雇了该名外卖员，同时补偿给珀西弗尔(Purciful)75美元的代金券。DoorDash公司发布声明表示，“礼貌地要求小费是可以接受的，但辱骂或骚扰别人是绝对不可接受的。”

新冠疫情之后，由于政府措施、昂贵的安全措施、食品成本上涨、供应链障碍以及其他因素，提高了外出就餐的总体成本，但人们也纷纷表示，小费从10%到15%，现在25%的小费都已经被“嫌弃”，那么到底要给多少才够，是否外卖员对小费金额期望过高。

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外卖行业是否应当重新整顿？

一些秘密调查中显示，部分外卖员会对顾客购买的物品甚至食物“动手脚”。大部分的外卖员不为某指定餐馆工作，而是为配送公司如Uber Eats、Grubhub和Postmates等平台工作。

 图中外卖员因太饿了将炸鸡全部吃完并留下纸条。

图源：Nypost.com

一项对外卖员的调查显示，500名来自Uber Eats、Grubhub、DoorDash和Postmates的送货司机中发现，28%的外卖员承认有时会吃顾客的食物。

数据来源于cbsnews.com

根据Uber Eats的政策，司机被告知在送货过程中不可以乱动或打开包裹，因为可能导致食品安全风险。该公司鼓励餐馆在交货前将食物密封在防篡改包装中。

另一家外卖平台Bite Squad表示公司规定，送餐员只能是公司的实际雇员，而其他送货平台则通常使用承包制。在一份声明中，Bite Squad表示，其司机“接受过不打开食品容器的培训，我们对食品篡改采取零容忍政策。”

“现在根本不认为(外卖)这是餐饮业的一部分，”明尼苏达州卫生部环境卫生主管金·卡尔顿(Kim Karlton)表示，“你雇佣了一家第三方公司，从本质上来说，它会帮你取食物并送到你的手中。那是一个完全独立的实体。”

“这是国家层面正在讨论的问题，各州也会同样考虑应当如何出台政策进行监管，”虽然目前配送行业仍然不受监管，但卡尔顿(Karlton)表示，未来肯定会发生变化。

网友真实经历分享

无论是华人餐馆卖家和买家都碰到了不少这样的“外卖配送员”。

Uber司机偷餐现象严重。

信息来源于小红书用户@小薇

信息来源于小红书用户@Arch

外卖员在门口拍张照，就直接把外卖拿走了....

信息来源于小红书用户@Pineapplewinner

在美国点外卖，你给多少小费？

#给的delivery运送费和service fee服务费还不够吗？为什么要给小费？又是平台转移矛盾？

#每次doordash默认推荐15%+的小费我也很疑惑🤔然后默默改成10%…

#一般给5刀-10刀。

#我一般都给15%。

#在晚上送餐的话，我会比白天多给点。

整顿外卖行业需要多方合作，包括政府、外卖平台、餐厅和消费者，才能保证食品安全和质量问题。

只有通过建立严格的监管、培训和举报机制，以及对不当行为的法律制裁，才能确保外卖食品的安全和可信度。这也有助于维护消费者的权益的同时，保护外卖行业的声誉。