丽江景区骑马变骑骡，工作人员：骡子也属于马的一种（图）

中国上海市民马小姐在今年9月到丽江玉湖村景区游玩，花费168元人民币（约新台币741元）体验骑马行程，未料到达马场时，竟被安排骑乘骡子，让她深感欺骗，愤而向当地相关部门投诉。事发至今，时隔两个月仍没得到应有的赔偿与满意的回复，对此景区工作人员表示：「骡子也属于马的一种。」

中国马小姐至丽江玉湖村景区游玩，花费168元人民币骑马，却变骑骡，令她深感欺骗。（图／截自微博）

马小姐认为该景区的宣传方案与实际提供的服务不相符，景区宣称能在景区内骑马至网红景点游玩，实际安排的却是骑乘骡子，且马和骡的养殖成本完全不同，当下觉得受到严重欺骗，甚至因找不到工作人员无法反映问题，她们最后只好骑了骡子。

针对此控诉，丽江玉湖村景区的工作人员解释：「当时景区属于试营阶段，骑马服务由村民自发性组织而成，因此有部分的骑行服务是村民喂养的骡子提供。」该工作人员否认存在诈骗行为，进一步补充说明：「骡子属于马的一种，而且没有承诺游客定是提供大马骑乘观光。」

马小姐向当地相关单位投诉后，该景区的工作人员联系回复：「经核查，当天游客消费均是正常检票，仅凭付款截图无法确认当时是否有骑马，因此无法办理退款服务。」景区事后的处理方式令马小姐不满，因此目前双方仍未达成共识与找到解决方案。