全球机场服务质量测评公布 北京首都机场列第四

国际机场协会（ACI）日前公布了2010年度全球机场服务质量测评获奖名单。

　　本报讯(记者  黎史翔) 国际机场协会(ACI)日前公布了2010年度全球机场服务质量测评获奖名单，来自亚洲国家的机场包揽了全球最佳机场前五名。

　　其中，韩国的仁川机场成为了2010年全球最佳机场的第一名，而中国有三座机场进入前五名，分别是香港机场、北京首都机场和上海浦东机场。

　　2010年，北京首都机场的年旅客吞吐量突破7000万人次，并被全球著名的航空公司与机场服务调查咨询机构Skytrax，评为中国内地首家四星级机场。

　　北京首都机场的ACI旅客满意度也有所提升，从2009年底的4.57提升至4.73，成为全球最佳机场第四名。

　　此外，香港国际机场在年客运量逾4000万人次的机场类别中，连续五年获选为全球最佳机场。而北京首都国际机场位居第二。

　　背景链接

　　本次ACI关于旅客满意度的调查，共有来自153个机场的30万名乘客参与。

　　ACI指出，纵观近年来旅客满意度调查数据的结果，旅客最为关注的机场服务环节包括，机场环境、航站楼清洁度、办票人员工作效率、工作人员友好程度、引导标识、设施便利性、候机区舒适度等。

　　而当旅客的这些基本服务需求得到满足之后，会需要机场提供其他休闲娱乐方面的增值服务项目，如商务休息室、无线网络、餐饮和购物等。 

　　全球最佳机场前五名

　　第一名

　　韩国仁川机场

　　第二名

　　新加坡樟宜机场　　

　　第三名

　　香港机场

　　第四名

　　中国北京首都国际机场

    第五名

　　中国上海浦东机场

　　●细分榜单

　　年客运量4000万人次

　　以上的机场排名

　　排名 机场

　　1  香港机场

　　2  北京首都国际机场

　　3  迪拜机场

　　4  达拉斯华兹堡机场

　　5  曼谷机场