很炫酷!澳洲旅游局借网友创意科技数码营销

澳洲旅游局几年前曾举办“绝世笋工”活动，借吃喝玩乐宣传澳洲旅游，活动成功吸引大众眼球，成为出色的市场营销例子。

数码营销 主题清晰

该局近年就以“There’s Nothing Like Australia”为市场营销主调，两年前开始举办“Food and Wine”系列活动，推广澳洲美食及佳酿。同时也有“Restaurant Australia”营销活动，与澳洲当地知名餐馆及大厨合作，用当地食材及佳酿，设计创新菜单吸引游客。

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除了传统的宣传途径，亦有利用社交平台如Facebook、Instagram及Twitter配合宣传。例如制作漂亮的图片及短片放上社交网络，并标记“seeaustralia”字样，方便用户搜寻，增加宣传效果。澳洲旅游局社交媒体内容市场营销全球经理Jesse Desjardins表示，以往团队需要花大量资源制作内容，但团队人手仅5人，难以应付如此艰巨的任务。

seeaustralia标记 易于搜寻

有见及此，当局就着手分析网络上的内容，并选择合适的转载至自己的平台。Jesse表示：“目前每日平均有220万张相片上传到各社交网络，如何从中找到有用的内容配合营销，对我们来说非常重要。”Jesse领导的团队就采用Adobe旗下的市场营销软件Livefyre，分析及管理社交网络上的各种内容。

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当Jesse团队找到用户上传的主题与澳洲有关，若内容又适合，便会主动联络用户，寻求允许以取得内容的使用权，如发现该用户未有标记“seeaustralia”字样，亦会建议用户加上，加强宣传效果。“利用社交网络用户上传的图片及短片，估计每日可为旅游局的Facebook及Instagram平台吸引5万至10万个Like。”

近年流行用户自制内容（User Generated Content，UGC），澳洲旅游局也乐于采用。目前Jesse团队每日上载或转载约2,500项内容到社交网络。Jesse建议，在社交网络上营销需注意3大要点。

利用网民亲身经历 增说服力

首先，要使用网络惯常用语，拉近与网民的距离，网民不希望看到太硬销的内容，要吸引他们，内容必须生动及有故事性。“社交平台上大多的评论都是用户标记其他朋友，以表示他们曾经去过图中的地方，他们的经历令图片更有说服力，令内容更受欢迎。”

其次，要寻找有创意的内容。Jesse举例，去年除夕当局需要要拍一段短片介绍澳洲，当中面对两大难题，因为要放上社交平台，因此需要拍摄适合网络规格的短片，而且时间紧迫，需在3周半内完成。结果Jesse就寻找澳洲当地的一位少女滑浪的短片，并得到同意将之嵌入当局的宣传片内，“当晚就有130万人于社交平台上看过短片，成绩斐然。”

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最后，成就网络用户变成另一“品牌”。网上有很多有才华有潜质的用户存在，“我们需要找到他们，将他们的作品放上我们平台，可以使他的作品得到更多曝光机会，造就他成为另一个品牌，这样对双方都有利。”

用VR多角度 赏澳洲海岸

今年虚拟实境（Virtual Reality，VR）技术疯魔全球，而澳洲旅游局亦用上该技术宣传最新的“Aquatic and Coastal”活动，以推广澳洲的海岸线及沿途风光。

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据了解，当局制作近20条专为VR装置而设的短片，并上载YouTube及Facebook，网络用户可以从多角度观赏澳洲海岸的良辰美景。

悉尼歌剧院发起 捕捉小精灵

此外，最近爆起的Pokémon Go手游震撼全球，Jesse对此亦十分感兴趣，并表示正积极研究与该游戏合作。“Pokémon Go的吸引力甚至商业潜力，都比想象中大，最近悉尼歌剧院就在Facebook上发起捕捉小精灵活动，成功吸引大量游客及网络用户参加。”他更笑言，澳洲一向以可爱的野生动物见称，相信动物们会乐意将地方分享给捕捉小精灵的游客。