焦虑可耻，治愈光荣，来，一起走入舒适区丨品牌新事

文/清水官

在网易云音乐搜索“治愈”，299个歌单get√；

在喜马拉雅电台，54122个治愈故事get√；

打开知乎，1543个话题get√；

任一社交软件刷过5秒，猫咪萌照get√。

文字、音乐、讨论、动物。

它们都有一个专属名词：治愈系。

需要被治愈的时代

治愈系源于日本，原指令人心情放松舒缓、抚平听者心灵创伤的音乐。随后，治愈系从音乐扩展到文学领域，进而借助影视、动漫和艺人的力量，成为一种标志性的文化现象。

由此衍生出的“治愈经济”在日本蔚然成风。最典型的要数猫咪经济。有很多人虽然不能养猫，但会到猫咪咖啡厅接受猫大人萌萌的治愈，消除在大城市里的身心疲惫。猫咪产生的经济效益已超过2兆日元。

不仅日本，治愈系逐渐成为一种世界性的现象，全球各地都发展出了符合本国特色的治愈型产业。

 马斯洛需求理论：爱与归属感

治愈成为世界性现象，并非偶然。

以中国为例，三十年经济高速发展引发了前所未有的群体性焦虑。其中，大部分焦虑都与工作强度和工作压力有关。

有一个公认的事实是，许多国外企业进入中国，与本土企业竞争往往处于劣势，除了政策等因素外，主要在于中国的企业更拼，在工作强度上遥遥领先。

那些成功的互联网公司，例如阿里巴巴在校招时就明确表示，不接受加班的不招；360食堂营业时间长达16个小时，全方位满足员工加班需求；而创业初期，小米公司创始人雷军甚至曾号召员工开启996模式，每天工作12个小时以上，周末也要来公司加班。

尽管它们的成就为员工们带来了令人艳羡的收入，但也正是收入的增长提升了对治愈的渴求。

依照马斯洛需求理论，当人均GDP水平达到3000美元时，原本处于金字塔底部的生理需求和安全需求将逐渐让位于第三类需求——社交需求，即爱与归属感。

对爱与归属感的需求，直接诱发了治愈系的诞生，也决定了治愈经济的主要服务目的：即让用户感受到爱，感受到归属感，从而舒缓层出不穷的焦虑感。

治愈，是关于爱的艺术

经济学上认为“爱与归属感”与以下行业相关，分别是旅游、游戏、影视、体育、化妆品、日用品、航空、汽车、运输、软件、硬件、通信、机械等，它们便成为了治愈系施展拳脚的领域，尤其是旅游行业。

旅游首先能够帮助人们远离引发压力的工作和居住环境，但它的作用不仅仅是换个地方睡觉，还需要为人们提供一个全新的体验和记忆，从而真正起到“隔离”之后舒缓焦虑的作用。

这就十分考验相关企业的能力了。毕竟治愈是爱的艺术，要像打磨一部电影一样，在提供“大制作”的前提下，更要有“小贴心”。

于是，长隆打造了以“酒店+旅游+特色”为核心的治愈服务。

▷自然疗法

首先，它抓住了治愈系最基础的疗愈办法——自然疗法。

珠海长隆的亲近法与猫咪咖啡厅相类似，只是人家撸猫，在长隆却有机会撸企鹅。长隆将萌萌的企鹅从遥远南极请到了到珠海，并为TA们打造了专属的企鹅酒店。

游客在帝企鹅自助餐厅用餐，有些呆萌的企鹅至始至终都在“思考鹅生”，而有的企鹅却在水下穿梭飘移。如果用餐的游客轻拍玻璃，他们甚至会聚集过来围观人类进食，不知道在这些“小礼服”眼中，人类的吃相是否优雅。

除了企鹅外，珠海长隆国际海洋度假区还有一个“治愈术”等级更高的萌物，那就是呆萌可爱的海豚了。以海豚为主题打造的珠海长隆横琴湾酒店可谓是国内稀缺级海洋主题酒店。与此同时，为了进一步放大“治愈”效果，横琴湾酒店还为游客精心准备了零距离亲近海豚的“海豚巨星科普学堂”。

▷视觉享受

治愈系的第二个要点在于，感官上帮助被治愈的人群从压力环境中抽离出来：Out of sight，out of mind（出视即出世）。

首先企鹅酒店建筑本身就上了一款造型独特的“企鹅主题皮肤”，汽车行入珠海长隆国际海洋度假区几分钟就能看到，十分惹眼。

酒店票务中心则坐落着一幅由马赛克工艺打造的巨型企鹅壁画，是当之无愧的艺术品：远观有极地气息的白色苍茫感，气势恢宏，近看每块马赛克均晶莹剔透，斑驳多彩。

大概是嫌惊喜感不足，酒店大堂又伫立了一座“两大一小”亲子意味极浓的巨型企鹅雕塑。

当然，还有满满的企鹅元素，随手可拍。

而酒店的几个主色调也十分值得玩味，除了企鹅本身的黑白形象，其余均采用哑光处理的天际蓝和蛋黄色，不会太扎眼太艳丽。这两个颜色常用于卡通片，对孩子有天然的亲和力。

横琴湾酒店与企鹅酒店的设计思路一脉相承，处处凸显海豚元素。走近就能看到以海豚造型为主题设计的酒店大堂，火红的珊瑚、璀璨的水晶灯与呆萌的海豚，让人觉得仿佛闯进了梦幻的海底世界。

▷刺激感

除了亲近自然、抽离现实以外，在周边，长隆还安排了两大惊喜，一个是世界级水平的大马戏，一个则是长隆海洋王国中每晚上演的“海洋保卫战”大型烟花汇演。

这两个项目的共同点在于刺激感。

刺激感本质也是为了治愈，无论是看着小姐姐们的极限动作表演，还是黑火药燃尽能量冲上高空迸发耀眼光彩的瞬间，总有一款尖叫和惊呼能够释放内心深处的低气压。

▷架空场景

从进入长隆的那一刻开始，游客已经逐渐脱离开现实世界，走入了长隆打造的故事体系中。这便是长隆治愈系的第三个要素，架空场景。

这里就有必要提出个问题了，为什么企鹅会被拿来做主题？

毕竟在长隆海洋王国里，有海豚、北极熊、白鲸等各种小动物，鲸鲨馆的世界最大亚克力板海底奇观不也是很棒的“噱头”么。

其实一切早有安排。在长隆的架空世界里，遥远的南极有一个企鹅王国，那里的企鹅安居乐业十分快活。突然有一段时间，冰川融化，企鹅王国开始面临前所未有的“融化危机”，新上任的小精灵肩负为王国寻找英雄的重任，几经波折，小精灵和英雄们乘坐鹦鹉飞机返回极地世界。

（图片可左右滑动→）

原来鹦鹉过山车是这么回事！

途径海象山，越过激流，获取魔法象牙，到达极地世界后开始拯救企鹅王国，鲸鲨助阵，勇斗反派等等，而所有的剧情都会在长隆海洋王国的5D城堡影院播放重现。

于是，一天玩下来，碎片化的游玩回忆最后拼凑成一个完整的故事，让游客在恍然大悟中产生了极大的满足感，这便是长隆的匠心独具。

长隆：把快乐做到极致

酒店业可以说是最早遭逢人们“马斯洛需求”转变的行业。过去仿照欧洲，以星级标准定义优劣，实质上低端服务于温饱需求，高端服务于尊重需求，唯独爱与归属感的需求这块严重缺失。

随着民宿和类似Airbnb这样的短租平台借着互联网兴起，对传统酒店业构成了高维打击。长隆也是酒店出身，但本着“想让世界上最好玩的地方中国也能有”的初衷，长隆天然就掌握了治愈系的根本：提供快乐、舒缓压力。

而通过打造酒店+生态+特色服务，长隆把快乐和治愈做到了极致。