VIPKID青少年英语培训机构被指设立霸王条款 家长遭遇退费难

胡女士便在8月初花19400元报名了口语课程，但随后却被告知无法正常约课（视频）。

胡女士申请退费，VIPKID三番两次延后退费时间，并拒不告知具体退款日期。

无独有偶，一位家长在黑猫投诉上称自己8月27日第一次申请退款并提交审核，客服打电话确认并回复两到三周会退款。然而9月13日班主任说系统升级，不能按时退款，需要重新申请退款。如此往复，该家长仍未收到退款。

业内人士指出，一些野蛮生长多年的教培机构不愿善后，留下的退费难、找人难的“烂摊子”，让家长和学员们倍感无奈。

预付式消费服务平台可以通过第三方托管或者缴纳储备金等方式，来加大对培训机构可能产生的预付费退费的风险管控，这种模式是值得推广的。这就相当于一个公共的监管平台，能把钱真正管理起来，防止出现退费难的问题。