从会议记录到知识管理，讯飞听见正在让智慧会议走出会议室

在新一轮智慧办公浪潮中，办公智慧化程度最高的空间是哪里？在很多人眼中，这个问题的答案，是会议室。

在智慧办公空间的打造中，会议室是最寸土寸金的存在。从高清摄像头、阵列麦克风到会议大屏，智慧会议室集成了大量智能设备，其后端的智慧会议系统也顺势发展，不仅武装硬件，也将不少智能软件整合进智慧会议室，丰富会议功能。

会议一直都是现代企业最重要的内外部沟通、协作组织形式。在广义上，无论是两三人的小组讨论、十余人的部门会议，还是成百上千人参与的培训活动，都可以视作是会议的一种。不止企业，在政府、学校、医院、非盈利机构等各类现代化组织中，会议室的地位都至关重要。

会议室既是思维碰撞的前沿，也是各项决策的产出地，更是各项政策指令的输出窗口。如今，帮助组织打造一间智慧会议室，正在成为一片新兴的蓝海市场。通讯、OA、互联网等各个赛道的企业们，都逐渐发力，在这一领域广泛布局。

年需求近百万间，智慧会议室如何成为一门大生意？

眼下，智慧会议室正在以前所未有的速度取代传统会议室。

市场调研机构智研咨询此前发布的数据显示，中国数字会议系统近年来一直保持着20%以上的市场增速，到2025年，中国数字会议系统需求量有望达到84.46万套/年。

图片来源：智研咨询

咨询机构迪显数据显示，中国现有的会议室数量约为2000万间。这意味着，到2025年，中国每年都将有约4%的会议室实现数字化、智慧化升级。智慧会议室在整个会议市场的占比正在快速提升。

而这背后的原因，也并不复杂。

在供给侧，智慧会议室的高速发展，是科技进步的必然结果。在硬件层面，液晶面板、高清摄像头、多阵列麦克风等终端设备的成本下降，以及物联网终端设备的普及，大大降低了智慧会议室的建设成本。

而在软件层面，AI、云计算等新技术的出现，也给智慧会议室带来了更多可能。例如，人脸识别签到、自动生成会议纪要等功能，已经成为新一代智慧会议室的标配。

在需求侧，企业对于数字化转型的需求，催生了智慧会议室这一市场的出现。随着数字经济的到来，越来越多的企业开始追求更高效的开会体验，而智慧会议室恰恰能满足它们的需求。

与此同时，各地兴建的新兴智慧办公园区、楼宇，也将智慧会议室作为了核心卖点。智慧会议室正在成为智慧园区、楼宇彰显自身智慧化水平的“样板间”。这是因为，打造一间智慧会议室，并不容易。

在现代智慧会议室中，整个系统可被拆分为多个模块，例如：多媒体系统（包括会议平板、音箱等）、本地/远程通讯系统（摄像头、麦克风等）、物联网系统（灯光、空调、窗帘智能控制）以及后端的会议管理系统等等。

（图：典型智慧会议室系统模块）

在整套智慧会议室系统中，这些模块不仅需要有机结合，产生协同， 又要尽量做到相对独立 ，可以根据客户需求进行模块化定制。这就对智慧会议室服务商提出了巨大的挑战。

事实上，在国内市场，这些智慧会议室服务商们已经形成了多个派系。

第一个派系，是以远程通讯、远程会议起家的服务商，如宝利通（Polycom）等，它们以IP话机、远程会议终端等硬件作为切入口，在智慧会议室概念普及之前，便在会议室内占据了自己的一席之地。在品牌认知及采购惯性上，这类企业占据了一定优势。

而第二个派系，则是在OA、智慧办公、智慧会议软件服务起家的服务商。例如，以云视频服务起家的腾讯会议，在去年9月发布了会议室解决方案“腾讯会议Rooms”，开始布局智慧会议室市场。此外，在智慧办公、云会展领域广泛布局的科大讯飞，也以语音文字转写作为切入口，进入到了智慧会议室这一市场之中。

与前者相比，这些服务商的智慧会议服务往往具备更友好的使用体验，也能更好地嵌入目标客户的办公及硬件系统之中。但在未来，它们也需要完成更多市场教育工作。

如何打造一间好用的“智慧会议室”？

需要指出的是，无论是哪一派系厂商打造的智慧会议室，都已经形成了相对标准化的服务标准。而不同客户对于智慧会议室的基本需求，也大致趋同。这意味着，智慧会议室市场必然存在一定的同质化趋势。例如，大多数智慧会议室系统都具备会议室预定、签到，多设备投屏、演示文档批改等功能。智慧会议室服务商之间的竞争，也日趋白热化。

因此，许多智慧会议室服务商都开始重新思考，现代组织到底需要什么样的智慧会议室？

华为创始人任正非曾表示：“会议室即作战室。”随着产业数字化的不断深化，作为企业“作战指挥中心”的会议室，其软硬件系统不断迭代升级，但会议行业的基本认知却始终不变——让会前、会中、会后的会议组织和交流讨论更加方便简单。

会议形式，无疑是会议的重要组成部分。在智慧会议室，各种软硬件组合可以让多人协作更高效。但会议背后的实质，却常常被忽略。如今，后者的重要性已越发凸显。

在智慧会议时代，AI、大数据等新技术，可以构建会议知识管理体系，通过对会议组织流程、会议讨论过程、会议决策结论等进行留痕管理，为企业市场战略制定、项目进程推进、决策执行监督、人员绩效考核等企业重要事项提供一系列的数据参考和建议。

但在眼下，企业对会议数据信息的挖掘，仍然停留在早期阶段，其原因也并不复杂。首先，会议室的软硬件相对分散，相关厂商难以贯穿会前、会中、会后的会议全场景，实现全流程数据流记录；其次，除会中外，会前、会后流程并不发生于会议室内，企业OA、邮件等办公系统与会议系统未必打通；最后，会议的形式和主题五花八门，所讨论内容涉及企业经营方方面面，也为数据采集、清洗、提取、分析增加了难度。

而如今的智慧会议室服务商们，则致力于解决这些问题。

以科大讯飞旗下的讯飞听见智慧会议室解决方案为例，在智慧会议室场景中，讯飞听见引入了多项AI技术，省去了以往繁琐的开会流程，以实现会议室的无感化使用体验。例如，智慧会议室可以通过人脸识别签到，实现门禁解锁及会议人员、设备匹配，无需手动操作。

这种无感化的使用体验，其实遍布于讯飞听见智慧会议室的设计之中。例如，通过打通账号体系和云空间，会议发起者可以将会议信息和相关资料提前同步给参会人员；通过会议指令，主持人可以定时远程进行会议室硬软件、空调灯光等设备的开启准备；而在会后，参会人员也可以通过扫码一键获得会议的记录文档并设置待办事项，定时提醒待办人进行任务反馈，所有的反馈结果会自动在下一次开会前聚合成会议主题和任务看板，实现事项的滚动推进。

在智慧会议室之中，借助软硬合一的解决方案，讯飞听见特色的语音转写会议记录模块也得到了升级。在智慧会议室内，会议系统会根据签到和无感登录信息，自动实现参会人员与无纸化升降屏及麦克风的匹配。通过独立的麦克风，会议系统能够更好地识别出参会人员的特定声音，实现更精准的语音角色划分及会议纪要生成；会后，会议记录会作为一份参考数据附在会议待办上，便于待办人员回听回看，进一步了解待办背景信息。

事实上，以讯飞听见为代表的智慧会议室服务商，正在通过智慧会议室探索更加智慧化的会议服务。而这也正是智慧会议室未来的方向所在。

讯飞听见智慧会议室 AI+知识管理

智慧会议室的未来，不止于会议室

未来，我们需要什么样的智慧会议室？这个问题的答案，还要从会议的本源谈起。

《辞源》一书对会议一词的解释为：“集众议事也。”事实上，集众、议事，也正是组织的内聚根源。而智慧会议室要做的，也就是服务好集众、议事这两件事。

以往，智慧会议室的设计目标大多服务于“集众”，而非“议事”。现在，智慧会议室客户追求的目标，却是更好地议事。对于他们而言，集众是议事的基础，却不是议事的全部。因此，智慧会议室的建设不应流于表面，而是应该围绕议事这一根本目标，让现代组织不仅“能开会”，更要“开好会”。

在这一点上，以语音转写服务起家的讯飞听见有着更深层次的思考。在讯飞听见的智慧会议室系统中，与会人员的沟通内容可以自动转写为文字版的会议纪要。官方资料显示，该服务的识别准确率已经达到了97.5%以上。

在速记服务上，AI已经成为人类速记员的“平替”解决方案。许多文秘人员常常用“文山会海”一词总结自己的工作内容，而现在，有了AI速记的辅助，文秘们可以轻松地完成会议纪要工作，并根据会议纪要分配会议待办信息。

整合包括会前、会中、会后在内的会议全流程信息流，恰恰是讯飞听见智慧会议室的灵魂所在。在智慧会议室的建设者眼中，智慧会议室的服务绝不应该仅仅聚焦于开会本身，会前的准备工作，以及会后的会议工作推进，甚至比开会本身更加重要。因此，在讯飞听见的智慧会议室系统中，为根据自动生成的会议纪要内容分配会后待办工作，也被列入了智慧会议室的核心模块之中。

在讯飞听见智慧办公产品线总监傅冰看来，会议知识管理将成为未来智慧会议发展的重要趋势：会议是企业重要决策讨论与生产的“车间”，利用AI等新技术挖掘会议流程数据，也是企业数字化转型的重要一环。

智慧会议室，不再只是为了跨越理解鸿沟，而是将会议预约、会议签到、会议投票、会议记录、会议待办、会议档案数据进行梳理、提炼、整合与分析，为企业重要决策的贯彻落实与监管，以及管理者战略行动提供数据依据，实现真正的企业管理效能跃迁。

不难看出的是，如今的智慧会议室解决方案，早已不再止于会议室这一物理空间，而是深度地嵌入了现代化组织的工作流程之中，让会议突破物理空间的障碍，使信息在企业内部自由流动，让数据跨硬件共享流转，才是企业实现办公数字化、智能化，摆脱文山会海的关键所在。