圆通回应快递员暴摔包裹：亲属去世 致其情绪一时失控

圆通方面称，事发于1月19日，该快递员因有亲属意外去世情绪失控，对包裹做出不当行为。事后已对小哥进行批评教育，因考虑到小哥家中变故，并未对小哥进行处罚。

另外，针对网友质疑暴力分拣会导致物品损坏，圆通方面表示，会对受损物品赔付。

据报道，事后这名快递员在致歉视频中称，“因最近家中有亲属去世，导致心情压抑，一时情绪失控，所以才发生了视频中的一幕，对此做法表示歉意”。

需要注意的是，去年3月，国家邮政局表示，对于快递暴力分拣问题坚决治理，一是督促企业落实法规和标准的有关要求，二是加强能力建设和科技应用，防范和治理抛件、踩踏、着地摆放等问题，三是加强市场监管，开展随机抽查核查，同时运用数据平台，通过“互联网+监管”等手段来进行核查，督促企业规范操作行为，四是强化社会监督。