12306 的这个功能，很多人都不知道！

人下车了

却不小心遗落了物品在火车上

你有没有类似的经历？

如何才能快速

带遗失的 " 宝贝 " 回家？

铁路 12306App

有一个实用功能

" 遗失物品招领 "

一定能帮上忙

01

打开铁路 12306App

点击我的

02

在温馨服务中

找到遗失物品

03

在遗失物品登记页面

选择遗失物品招领

04

如果在列车上遗失物品

可以通过按车次查询

输入相关车次以及时间

点击立即查询即可

如果在车站内遗失物品

可以通过按车站查询

输入相关车站和时间

点击立即查询即可

注意

时间区间最多可选择 30 天

05

在查询页面可以看到

物品编号、捡拾日期、物品类别

点击相关条目

可以查看遗失物品信息

包括物品类别、暂存车站、物品内容

拾取地点、拾取时间

温馨提示

您在铁路站车遗失物品后，可关注对应车站 / 车次遗失物品招领信息，发现与您本人遗失物品相符信息，可以拨打 12306 客服电话进行申领咨询。

招领信息中未发现本人遗失物品的，您可以通过 " 遗失物品登记 " 填写本人遗失物品详情，并可通过 " 进度查询 " 关注报失及查找进度。

这项功能由全国各车站及列车工作人员协同 12306 客服工作人员共同管理，在发现无人认领的物品时，列车或车站第一时间录入系统后，由铁路 12306 工作人员上传至手机端后台，系统及时更新遗失物品招领信息。

拨打 12306 进行申领时，需要描述清楚遗失物品的具体信息，经过仔细核实后，旅客可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。同时，车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息，确保遗失物品物归原主。

来源 : 中国铁路

（编辑 王鹏）