Google因其“在线订餐”按钮将客户引向餐厅网站之外的网页而面临诉讼

诉讼书的副本称，Google采用了“诱骗和切换”的策略，将其“在线订餐(Order Online)”按钮放在搜索引擎上的餐馆简介板的顶部。这个巨大的蓝色按钮将用户重定向到food.google.com页面，在那里他们可以从餐厅的菜单中选择项目，然后通过各种第三方服务如Postmates、DoorDash和UberEats下单，而不是通过餐厅本身。这些服务从参与的餐厅收取佣金，如UberEats的佣金从15%到30%不等。

诉讼称，Google在其订购页面上突出显示餐馆的名字，据称其目的是故意混淆消费者进入其网站并与之互动。如果顾客通过这个页面使用第三方服务下订单，餐厅就会被收取费用，而诉讼中称Google从中获得了分成。

该诉讼代表其他可能因Google按钮而失去订单的餐馆寻求集体诉讼地位。

据悉，“在线订餐”是Google在2019年推出的一个功能按钮。在Google的支持页面上，它告诉餐厅，他们可以打开或关闭订购功能，但目前仍不清楚它是否默认打开。

Google发言人Ashley Thompson提供在给The Verge的一份电子邮件声明中表示，该诉讼代表了对该产品的“错误描述”，该公司将“积极地”为自己辩护。“我们的目标是将顾客跟他们想订餐的餐馆联系起来，并使他们通过‘在线订餐’按钮更容易做到这一点。我们为商家提供工具，以表明他们是否支持在线订购或喜欢特定的供应商，其中包括他们自己的订购网站。我们不为订单或与此功能的整合收取任何报酬。”