特斯拉起诉项立刚 被告曾称特斯拉必须要开掉陶琳

据悉，此前因河南女车主在上海车展上维权一事，特斯拉副总裁陶琳表示，“近期的负面都是她贡献的”，“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”。

对此，项立刚在微博中称，“这些人是用‘傲慢’把消费者挑到不能自持。相信他们会积极、平等、真诚地和用户沟通吗？”

此外，对于上海车站特斯拉女车主维权一事，项立刚也在个人平台发表了自己的看法，以下为原文：

给同事分析一下特斯拉事件，必须要引以为戒。

1、陶琳必须要开掉的，你的工作就是和媒体、社会协调好关系。在这样的情况下，还要引战，引起媒体和社会反感。这绝对不是胜任。

2、这次的结果就是特斯拉大输，现在已经成为一件标志性的社会事件，全社会极度关注。以前社会上买特斯拉的是少数有钱人，大家不会有时间来闹这事，出了问题，这事不开了，算了。

现在小民之怒，对于这些普通消费者的处理，特斯拉应该用新的策略，现在可以看出来，完全没有。

3、特斯拉赢，只有一个办法，就是多花钱，污名化车主，把车主描述成为一个恶人，一个坏人，一个极端的人。事实是车主买了车。她并没有提出更高的要求，比如三倍或十倍赔偿。车主的车确实出了事，而且车还是她父亲开的，还带了孩子。这样的情况下，要抹黑车主，只能干不要脸的脏事了，为了一个企业，干这种脏事，这就是恶人。为了钱，去作这种恶。来世不会有好下场。

4、我们做企业，该认怂就要认怂，是有一些委屈的地方，但是每件事，都和消费者硬杠，只能自己出问题。

这件事，我看不是什么职业投诉者，因为没有提出更多的索赔，也是真的出了事故，职业投诉者不会去触犯法律，因为过渡曝光，对他们不利。不是职业投诉者，消费者一定要用平和心态，不刺激消费者。

5、观察一下网上反应，大部分攻击车主的，除了可能的水军，都是穷人，他们买不起特斯拉的车，真买得起车的，一定会心中犹豫。