浙江，杭州。孟先生花10300元买了一条黄金手串，回家一看少了十几克

浙江，杭州。孟先生花10300元买了一条黄金手串，当时问的金价是300多1克，到家一看居然少了十几克。他找到店家要求退货，店家称:手串不是按克卖的，是一口价！

孟先生的妻子想给老公买一条他喜欢的金手串。当天便拉着老公一起来到珠宝店，让孟先生挑一条自己喜欢的手串。

孟先生比较喜欢那种，具有某种寓意的手串，夫妻俩在店员的推荐下选中了一款。

手串上有5个足金挂坠，一个貔貅，和四颗黄金圆球，另外还有八颗黑曜石圆珠，八颗黑曜石圆珠是店家赠送的，黄金总共有18.84克。

经过试戴，孟先生非常满意，在询问价格时，店员说当天的金价是300多1克。介绍说孟先生选中的手串上的黄金，是3D硬金工艺制作的。

孟先生认为貔貅寓意聚财，因此对手串很满意，这条手串总价值10300元。看到老公很是喜欢。孟先生的妻子毫不犹豫的付了款。

晚上回到家后，孟先生拿出手串的质保单，让妻子收起来。可是妻子仔细算了一下，单子上写的黄金克数只有18克多。

可他们问价的时候，店员说是300多1克，按这样计算，10300元应该买到30克的黄金，为啥单子上只有18克多？夫妻俩对此十分不解，认为是店员给算错了账。

虽然给老公买了他喜欢的首饰，刚刚两人还非常的高兴。看完单子后，两个人的好心情一下子没了。

少了10多克的金子，还不知道能不能找回来，两口子一夜都没有睡好。第二天赶紧找到店里，询问是不是给算错了账，昨天说好的300多1克，到家一算怎么成了500多1克了？

但是，昨天卖给他们手串的那位店员今天没来上班，其他人对情况不明，无法处理。

但店员明确的告诉孟先生，他们既然在质保单上签了字，就表明对黄金手串的收费明细是认同的。

店员质问夫妻俩:你们两个人都不看单子吗？如果当时有疑问，现场就可以解决。现在手串都已经戴过了，单子也签了字，店里也入了账，况且单子上写明了，不退不换，自己不看，能怨谁呢？

孟先生想问明白到底是啥情况，没想到被店员一顿抢白，噎的一句话也说不上来了。再仔细一想也怪自己，当时两个人谁都没仔细看一下单子的详细内容，就签了字。

为此，两人忙承认自己确实疏忽了，现在手串不想买了想退货，或者是把不足的黄金补齐，但被店员一口拒绝了。

孟先生当天在店里没有得到满意的答复，只好第二天又来到了店里。希望店家能给出一个合理的解决方案。

这次他们找到了店长。店长对此解释说，孟先生的手串没有算错价，而是他买的黄金，不是普通的黄金，而是先进工艺制作的3D硬金。

一般的男士都喜欢买这种金子的手串。因为这种3D硬金比较抗磕碰，而普通的金子则是质地非常的软，容易变形。

店里的黄金是分两大类卖的，一类是按价格计算，一类是按克计算，孟先生买的手串就是按一口价卖的那种。

当时孟先生的妻子，问的是手串上的几颗金加起来有多少克，店员随口回答是19克不到。但其否认说过手串的黄金是300多1克。

对于店长的话，孟先生夫妻二人并不认可。孟先生的妻子说，当时自己就是问的金子多少钱1克，店员回答说300多一克，她记得很清楚。

而对3D硬金和普通金，两款金子存在的价格差异并没有告知，所以他们一直认为就是300多1克，

如果当时店员告诉他们，两种金的价格相差这么多，他们不会花这么多钱选择这种所谓的硬金，因为在他们看来两种金没啥区别。

现在孟先生的诉求就是要求退货，对店长给出的换货方案不接受。

一、从法律的角度分析，店员的行为构成了什么性质？

孟先生在买手串的过程中，店员并没有告知手串的真实情况，而是以含糊其辞的说法，使孟先生误以为自己买的是300多元一克的黄金，所以店家侵犯了孟先生的知情权！

《消费者权益保护法》 第8条:消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供产品的价格，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

根据上述法规，店员在给孟先生介绍手串时，应告知手串的价位，并说明其采用的是新工艺，所以不是按克数来计算价钱的，是一口价卖的，让客户自己选择是买还是不买。

二、店员没有对客户告知真实的情况，涉嫌消费欺诈。

店员在卖手串时故意误导消费者，使其产生错误的判断，而选择了这款所谓的新工艺黄金，因此，店员的做法存在一种欺骗的故意。

店家如果违背消费者真实意愿形成的生意，消费者可以主张无效，也就说，孟先生可以要求店家退换货。

但店家表示，因为孟先生属于成年人，应对自己所买物品有一定的认知，并对店家开具的单子没有做到注意的义务，因此也需要承担一定的责任。

最终，店家给出的方案是，手串没有质量问题不能退，但可以在保换期内给他换一款普通金的手串，只需拿百分之十的加工费。

孟先生表示对店家的方案不接受，并决定走法律程序维护自己的合法权益。

你对黄金首饰不按克数，卖一口价的方式接受吗？