亚马逊宣称要进入澳洲零售市场已经不再是一则新闻了，早在去年，澳洲媒体就多次报道亚马逊宣称要进入澳洲价值2220亿澳元的零售行业，从澳洲当地零售商碗中分一杯羹。但本次是亚马逊负责人首次对公司在澳洲的扩张计划作出评论。最新消息显示，亚马逊全球扩张部经理Brittain Ladd向Fairfax Media透露，澳大利亚是一个具有吸引力的市场，亚马逊将会在2018年底前会在澳洲推出尽可能多的服务和产品。亚马逊除了计划在澳洲推出全线产品如生鲜类食物、外卖食物、电子产品、服装、书籍外，还计划推出非常受欢迎的一小时送货Prime Now服务，同时也通过推出Amazon Fresh剑指日用品配送市场。Brittain Ladd原为全球知名审计公司德勤的供应链顾问，他曾向亚马逊提出“多重形式门店”概念。所谓多重形式门店，即门店占地面积小，类似于廉价超市Aldi的大小，门店内只会存消费者更倾向于实体查看的产品，其他的产品则不会实际上架，而是至由亚马逊直接从仓库配送。由消费者开车到仓库提货也是一种形式。Ladd向澳洲媒体表示，澳洲消费者会接受从亚马逊在线订货再配送的购物方式。同时他相信亚马逊的零售门店如Amazon Fresh Pick Up生鲜自提也将会非常受欢迎。
此前，全球首屈一指的市场咨询与洞察公司尼尔森（Nielsen）的调查结果显示了澳洲消费者对亚马逊的浓厚兴趣。尼尔森在2017年1月20日到23日期间，向1509名超过18岁的澳洲人进行了询问调查。调查结果显示，有四分之三的人表示对亚马逊澳洲（Amazon Australia）感兴趣，有56%的人表示很可能会从亚马逊澳洲官网上购物。大约45%的受访者表示将会订阅Amazon Prime，从而享用各种优惠、折扣和更加快速的物流。其中澳洲消费者最感兴趣的领域为：电子产品（67%）、书籍（61%）、服装（59%）和鞋履（42%）。但是，调查结果显示，澳洲消费者对于在线购买新鲜蔬菜、肉类的兴趣并不大，仅有9%的受访者表示会从亚马逊上购买新鲜蔬菜，有兴趣从亚马逊购买新鲜肉类的受访者则更少，仅有7%。这与澳洲消费者的消费习惯有很大关系，官方数据显示，12月仅有6%的澳洲家庭在线购买食品杂货类商品。Ladd透露，亚马逊短期内不承诺在澳洲建立实体店，当亚马逊在澳洲站稳脚、且分析表明澳洲的市场条件支持实体店后，亚马逊才会考虑搭建实体店并推出Amazon Go无人超市。Amazon Go是由亚马逊推出的一个革命性线下实体商店，将融合视觉计算机、传感器和深度学习等技术，实现在完全没有收银员的环境中消费者自行选购并通过亚马逊帐号付款。去年底，亚马逊在西雅图的Amazon Go试验店中启动了测试，原本计划今年3月底对外开放的Amazon Go因为技术原因推迟开放。在测试过程中团队发现一旦选购人数超过20，Amazon Go的整套设备就很难追踪用户以及手头上选购的产品标签，因此这项技术目前的测试环境仅能容纳少量用户，或者要求用户放慢移动速度。亚马逊进入澳洲零售市场，特别是即将进入生鲜食品零售市场，无疑会加剧澳洲原本就十分激烈的超市市场争夺战，Coles和Woolworths这两家超市巨头的份额很可能会受到进一步挤压。此外，电子产品零售商如JB Hi-Fi（ASX: JBH）、Harvey Norman（ASX: HVN）等可能也会受到威胁。澳洲本地零售商需要做好万全准备，迎接这个“市场破坏者”的到来。Level 7, 342-348 Flinders St Melbourne VIC 3000
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