新州电价暴涨引用户不满 ，折扣优惠成空谈！ 投诉数量涨幅惊人

【今日澳洲2月14日讯】不断上涨的电费账单，使电力公司的投诉激增了30%。

（图片来源：《每日电讯报》）

据《每日电讯报》报道，新州能源和水力监察专员（NSW Energy and Water Ombudsman）的一份报告显示，在2017年的前3个月内，他们收到了5283次关于电力公司的投诉，而2016年同期为4100次，其中单计费问题就上涨43％，相反，对于供水的投诉只有195起。

监察专员Janine Young透露，针对电力公司的一系列投诉还包括用户被错误断电，公司未能接听通话、误导性的折扣优惠以及服务不佳等问题。“投诉增多的最大原因是用户对高额电费账单的投诉，其他问题也都有所增加”。

AGL的老板Andy Vesey（图片来源：《每日电讯报》）

此前，电力公司AGL的老板Andy Vesey表示，该公司的利润上涨了91%，而事实上，AGL将33％的客户电费账单作为利润。

监察专员在报告中指出，“电力公司存在误导性营销，用户的最终电费或折扣比他们承诺的要低”。

此外，抱怨缴费困难的投诉上涨了40%，关于开户和关闭账户相关问题的投诉涨幅竟高达49%。Young表示，最糟糕的问题是电力公司提供的折扣优惠不能兑现，投诉数量上涨幅度非常惊人。

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（实习：Lena）