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悉尼

干着全酒店最脏最累最繁琐的工作,清洁工还得默默忍受房客的性骚扰(组图)

2018-12-15 来源: 英国那些事儿 原文链接 评论10条

HA CHHAO YI和STEFANIE SCHULTZ是在纽约生活的酒店清洁工。

每天去上班之前,HA CHHAO YI都要在心中祈祷,希望自己当天工作能够安全。

酒店清洁工,不仅充满各种脏活累活,还是个充满危险的工作。

“每个房间打扫大概需要35分钟,卧室,卫生间,换床单,倒垃圾,扫灰,吸尘。”

“我一天打扫14个房间,连续工作7小时,一天做两份工。”

“我一般敲门3次后进入房间。

进到房间后,我会先确认里面有没有人。”

“如果里面有人,我们会问:我可以进来吗?”

“有一次,我敲了门,客人说等一下,然后他打开了门,全身一丝不挂。”

“有一次我去换床单,那个客人穿着浴袍,然后他把浴袍脱掉,里面什么也没穿。”

“还有一次,有个客人也穿着浴袍,手伸到自己的私处抚摸。”

“很疯狂,遇到这种情况,你只想尽快出去。”

这样的事情在酒店清洁工中并不少见。

2014年,一名南加州酒店清洁工在6楼清理房间。

一名隔壁房间的客人过来说:我可以多要几条毛巾吗?

清洁工回答说:您尽管拿。

客人接着说了一句:你可以过来帮帮我吗?我要洗澡。

这句话让清洁工有些不适,但她忍了下来。

过了几分钟,

那名客人又来了,下半身用一条毛巾围着,假装问了个问题,然后弄掉毛巾向清洁工逼近。

最后,这名清洁工跑出了房间,哭着把事情告诉了同事。

同事报告了酒店保安和管理层。

但最终,

她得到的指令是,继续回六楼完成工作。

因为对酒店的处理方式不满,1个月后,她报了警。

但警察一直无法确认嫌疑人的位置,因为酒店说他们并没有留下这名客户的记录。

根据美国伊利诺斯州的一份约500人的问卷调查,

58%的酒店员工,77%的赌场员工都表示自己曾被性骚扰过。

49%的酒店清洁工表示曾经遇到过暴露自己私处的客人。

在伊利诺斯州的一个赌场,一名客人曾经直接拉一个21岁的服务员坐在自己腿上,要求对方给自己口X。

几年前,在洛杉矶的一家酒店,正在擦洗浴缸的Juana Melara背后,一个下体勃起的客人正在悄悄向她靠近。

一名酒店员工工会的组织者表示,

“这种客人毛手毛脚的行为已经渐渐成为司空见惯的事情。”

“酒店清洁工是一个很容易被性骚扰的工作,

她们通常是一个人身处那个房间,

她们中大多是低收入的移民,即便被骚扰了很多也不敢说,怕会遭到报复,也怕丢了这个饭碗。

在酒店顾客至上的文化中,她们的有些,也完全不相信酒店会给她们带来什么正义。”

为了应对这种情况,纽约的酒店服务人员工会提出了一个保护措施——紧急按钮。

当清洁工感觉自己有危险的时候,她就可以按下这个按钮求救。

有了这个按钮,HA CHHAO YI感觉自己安全多了。

但这项措施还没有在全美推行。

很多酒店清洁工依然在提心吊胆的工作。

去年,比弗利山庄的半岛酒店卷入了好莱坞影业大亨Harvey Weinstein的丑闻。

媒体报道称,Harvey Weinstein在这家酒店有个据点,之前好几个女演员爆出他会以工作会议为借口性骚扰她们,就是发生在这里的套房之中。

不过,这家酒店发生的性骚扰不止于此,

在曝光哈维性侵丑闻后,米兔风不仅吹向娱乐圈,也吹进了这家酒店。

在这家5星级酒店,对客人的服务细致入微。

他们会记下客人浴袍的尺寸,客人喜欢的厕纸的牌子,还会在床单和填充玩具上刺上客人名字的首个字母。

在有权有势的客人和女性服务人员之间,酒店的杠杆似乎会不自觉的向前者倾斜。

前年,一名客房清洁工从客人漆黑的房间打电话给酒店办公室表示自己感觉很不舒服,酒店派了第二名清洁工过去。

她一到,就被那名客人抓肩袭胸。

一名前半岛酒店的前台表示,

有一次在酒店过道,一个客人试图摸她,抓她,她把事情告诉了保安,但保安居然毫无反应。

“他们感觉他们可以抱你,摸你,抓你,捏你,跟你说你的腿穿制服真好看。

你就大笑,微笑,提防着,千万不能让他站在你和门之前。”

在一份员工指导手册中,

酒店详细规定了各个“客户至上”的细节。

比如客人如果打来电话,铃声4声之内就要接起,如果客人从过道走过,酒店员工要挪到一边站着等客人走过。如果客人到达酒店,他不需要自己摸一下大门。

同时,酒店不希望员工对客人说no,建议员工要尽力找到体贴的备选方案。

酒店方面表示,这些指南并不意味着客人可以做出格的事情。

但现实似乎总有太多无奈,

以至于前酒店女员工表示,她们会给新人一些安全建议,比如如果知道某些客户会毛手毛脚的,就在她们和客人之间始终保持着一件家具的隔离。

酒店清洁工和豪华酒店的客人,一个身处社会底层,一个随便花几千刀住一晚酒店,两者不对等的关系,再加上私密的工作环境和某些酒店对客人的纵容,让酒店清洁工更容易成为性骚扰的对象...

最近,南加州酒店员工爆发了一场罢工游行,其中一项诉求就是要求推广“紧急按钮”的施行。

也许,只有身上带着这样一个设备,她们才能真正感觉安全…

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最新评论(10)
乌龟妹LinJJ 2018-12-15 回复
骚扰和外貌甚至性别无关,是畸形表达的权欲,是自己为所欲为而对方无力相抗的控制感。试想如果在开放空间,清洁员付费给这些露阴癖色情狂,让他们表演,他们反倒不会这么做了,因为那种情况下他们的优越感和高高凌驾他人之上的权力已经被剥夺了。
傻子三金爬竹竿 2018-12-15 回复
我相信某人的人品,但是我绝对不会相信人性!
特别简单的丹 2018-12-15 回复
禽兽就是禽兽,只要四下无人,他们就没有理智廉耻,任由兽性爆发。恕我直言施暴者都是纯畜生。
頂著蘑菇頭的菇 2018-12-15 回复
在酒店做过总机,不露脸光接电话都能有闲得蛋疼的客人打电话来调戏
吹圆圆OR吸扁扁 2018-12-15 回复
之前国内酒店清洁问题闹得很大的时候,有一家酒店说到他们给清洁工配发视频记录仪,工作时必须佩戴,不仅仅是为了防止清扫中偷工减料,同时也避免清洁工被客人诬陷偷东西等。看了这一篇,如果客人有骚扰行为,视频记录仪内容就可以做为证据,可以震慑一些恶意的客人,建议酒店行业推广视频记录仪,因为紧急按钮并不能达到最佳效果。


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