nbn积极应对住宅数据需求的增加 提供如何让家中的互联网表现更佳的建议

由于COVID-19（冠状病毒）带来的影响，全国愈来愈多人选择在家中工作、学习、购物及串流更多的数据内容。NBN Co （国家宽频网络公司）正对这个互联网使用模式的转变作出相应行动。在这段时间，数码连接也会是许多人与家人和朋友保持联络的主要渠道。 

NBN 公司的数据科学家和网络工程师团队一直在研究最近数星期受到全球疫症大流行严重影响的其他国家和地区的数据使用模式。同时，公司的工程团队一直参照海外实例，进行筹划和加强网络，应对在白天和晚上不同时段可能会出现的流量激增，以帮助满足家庭用户的数据需求。

NBN 公司早已筹备应急计划，并将逐步增加对零售商分配的数据容量，以配合预期出现的住宅数据需求增长。公司要求零售商以正常方式下达CVC（容量）的远期订单，NBN 公司将根据需要增加容量以满足需求。

国家宽频网络设计的规模，超过我们客户每晚夜间繁忙时段的吞吐量要求。 NBN公司还会定期为流量非常大的日子特别策划，并正在与我们的欧洲同行合作，以了解隔离情况对宽频容量的潜在影响。

3月14日星期六，由于许多澳洲人留在家中的时间更长，网络流量比上一个星期六增加了5％以上。NBN公司将继续监控和尽快扩充网络，以满足可能出现的需求激增。晚上9时左右通常是nbn的吞吐量达到峰值的时间，相比之下，在标准营业时间上午9时-下午5时期间，网络流量通常是晚上峰值期的一半左右。

公司还计划限制非必要的维护工作，以在未来几星期内尽量减少预定和计划内的中断运行，尽可能让网络持续可用。

nbn 执行长 Stephen Rue 说：

“nbn (国家宽频网络）是澳洲关键基础设施的一部份，网络的作用从未像现在这样重要，而且在接下来的数个星期，我们会看到不断的发展。对于许多澳洲人来说，nbn以及其他宽频和移动网络将成为工作，

学习，娱乐，外卖和与外界保持联系的主要渠道。”

“我们整个电信行业将共同努力，以确保澳洲人在这场危机中保持联繫并保持生产力。这是个史无前例的时期，目前我们已经看到公众对nbn的需求稳定增长，而且这一趋势还将继续。我们将与行业合作，就预期出现的CVC容量额外需求找到最佳解决方案。显然，我们所有人都需要各尽所能，发挥作用。”

“我们正在与零售商积极合作，并得到政府持份者的全力支持，以确保我们尽一切可能优化nbn以支持预期的住宅使用增长。”

“我们很幸运，已经在全国范围内完成了超过90％的宽频网络部署，因此绝大多数澳洲人已经可以使用快速、可靠、安全的宽频网络，让他们有需要或想花更多时间在家中时可以使用。”

nbn 首席住宅客户主任Brad Whitcomb 指出:

“我们在这个关键时刻绝对不遗馀力为客户提供支援。我们的网络具备强大的实力和弹性。我们准备根据需要增加额外的容量，以提供最佳的客户体验。”

“大多数家庭主要使用互联网下载内容，例如浏览网页、电影、音乐，因此网络下载速度非常快。但是，在家工作时，您可能更需要上传大文件或加入Skype通话，因此请联络您的互联网零售商，以确保您的计划具有您在家工作时所需的上传速度。”

为了确保客户能在家中获得最佳的nbn体验，建议客户考虑以下重要事项：

重要提示：

选择适当的速度

1）从零售商购买的互联网计划都不全是相同的。如果您的互联网速度较慢，可能是因为您使用的是入门级互联网计划。致电您的互联网零售商，并与他们讨论已连接的设备数量以及互联网的用途，了解您是否购买了能满足您的需求的零售计划。

选择合适的计划

2）大多数家庭主要使用互联网下载内容，例如浏览网页、电影、音乐，因此下网络载速度很快，

但在上传时却不那么快捷。在家工作时，您可能更需要上传文件和加入Skype通话，因此请联络您的互联网零售商，以确保您的计划具有在家工作时所需的上传速度。

获得最佳性能

3）将调製解调器放在家裡的中央位置，最好靠近工作地点。如果将它放在柜子内，桌子下面或房子的另一端，则会降低接收速度。

4）某些路由器可能无法提供最佳的性能和速度。如果您担心路由器或调制解调器的寿命或质量，

请向您的互联网零售商谘询是否可能升级以及有些什么选择建议。

5）如果您的网络中断，可能是您用来进入使用公司内联网和文件的虚拟专用网（VPN）设置的问题。检查Google或其他网站是否正常运行，如果运行正常，您可能需要谘询您的机构的IT服务台以获取远程网络故障排除建议。

NBN Co将在nbnco.com.au上向客户提供有关网络性能的定期更新和建议。

要获得有关nbn™的中文详情，请参阅：https://www.nbnco.com.au/utility/multilingual-support

如果您需要传译服务，请致电国家翻译及传译服务处，电话131 450，要求转接至1800 687 626nbn™联络中心。