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悉尼

悉尼华女邮寄蛋黄月饼,入境被海关扣返!转运公司只保国内出关?被查真相竟然是...(组图)

1个月前 来源: Vivian 评论64条

从国内转运月饼,却被澳洲海关扣返。

悉尼华裔女子小溪(化名)斥责转运公司,“说能转运,现在出事却不负责。”

转运蛋黄月饼,“什么馅儿都可以”

8月初,小溪和丈夫准备采购一批月饼,在今年中秋节分发给澳洲的友人。

她在网上搜到一家名为“转运小管家”的公司,添加客服微信,询问是否可以邮寄蛋黄月饼。

对方称,“可以的,派送上门。”

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聊天记录截图(图片来源:供图)

考虑到是食物,小溪有点不放心,再次追问,“什么馅儿的月饼都可以吧?”

客服回复确认,并告知每箱限重20公斤。

小溪随后在国内网购8盒月饼,共计消费¥886.98元,其中包含蛋黄馅月饼

聊天记录截图(图片来源:供图)

8月12日,转运公司收到月饼,打包成一个包裹共19公斤发往悉尼。

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打包前拍摄的月饼(图片来源:供图)

小溪为此支付了¥1654元运费。她回忆,对方“没有提醒任何注意事项”。

海关扣返,“只保出关不管入境”

原以为3周后能如期收到月饼,却扑了个空,包裹最终被澳洲海关扣返了。

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物流信息(图片来源:供图)

物流信息显示,8月28日包裹到达悉尼,被海关拒收。

小溪询问转运公司,对方告知,月饼的确被退回了,他们会承担退回的运费和国内关税。

此外,将补偿¥200元,并将扣返的月饼邮寄至国内地址。

小溪并不同意,她认为遭到海关扣返,是转运公司的责任。

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如果他们告诉我会被查扣,我是不会买月饼转运的!”

小溪发给记者的一封来自澳洲农业、水务和环境部门邮件中显示,一名生物安全官员告知,“合理怀疑货物存在相关生物安全风险”。

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海关邮件(图片来源:供图)

9月1日,转运客服答复称,“我们之前寄的都过了,各国海关限制不同,我们只能保证物品顺利出国内海关。”

聊天记录(图片来源:供图)

小溪非常生气,“只能保证国内?开始怎么不跟我说?”

她希望对方能退运费和月饼的钱,或只退运费,将月饼寄到国内友人处。

但小溪告知,此后对方便不再回应,打电话也不接,人间蒸发了。

她表示,虽然钱不多,但无法忍受商家不负责任的态度。

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示意图(图片来源:网络)

她希望借助今日澳洲App将事情讲出来,“一问就说行,出问题就不负责,实在太气人了!”

记者周三多次致电该商家,但无人接听;添加其微信,也未获通过。

不过大约5分钟后,小溪告知记者,多日不回复的客服已联系她协商退款事宜。

蛋黄月饼可以寄!澳农业部这么说

记者在澳洲农业、水和环境部门的官方网站上看到,蛋黄月饼并不构成生物安全风险。

澳洲农业、水和环境部门官网(图片来源:供图)

但在邮寄时,经过商业加工的非肉馅月饼必须在包裹上注明。

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邮寄信息(图片来源:供图)

而在小溪提供的邮寄详情单上,并未有任何备注信息。

对于蛋黄月饼是否能被邮寄到澳洲并顺利入境投递,记者再次主动联系了澳洲农业、水务和环境部门,希望进一步予以明确。

农业部发言人表示,含蛋月饼可以邮寄至澳大利亚,前提是这些货物是供个人使用的。

经商业准备和包装,不含任何肉类成分且具有保存稳定性(即不需要冷藏)。

发言人称,每个邮包允许的月饼数量上限为10公斤。

月饼可包含任何数量的蛋类,包括全蛋和其他类别,并可从任何国家/地区进口。

但人们在邮寄月饼时,邮件条款声明应填写完整,应注明邮包中包含的每个项目。

发言人表示,受疫情影响,农业部预计今年通过邮寄发送的月饼会有所增加。

海外食品(如月饼)可能会带来生物安全风险,需要在抵达澳大利亚时进行检查。

如果不加检查,进入澳大利亚的月饼可能会引入有害生物和疾病,从而危害澳大利亚的环境、食品安全和经济。

“其他国家存在的许多病虫害在澳洲不存在,我们希望保持这种状态。这就是为什么我们有严格的生物安全要求。”

发言人呼吁,“管理生物安全风险是所有澳大利亚人的责任。如果您在海外有朋友或家人,则应让他们知道不要将月饼、新鲜水果和蔬菜等食品寄给您。”

对此,小溪感谢今日澳洲App的帮助。她告知记者,其丈夫致电农业部门,得知邮寄的月饼19公斤超过了10公斤限制,且没有注明是含蛋黄月饼,导致被海关扣返。

她认为这是转运公司责任,双方仍在就此事协商中。

中秋将至,你最喜欢什么口味月饼?

你会往澳洲邮寄月饼吗?欢迎留言讨论。

(记者 Vivian)

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今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(64)
Kathy2017 1个月前 回复
月饼做好别邮寄入境,即使没有肉馅,也被怀疑有动物油脂等成分。以前坐飞机入境,海关看到月饼都直接查扣的!
tfera 1个月前 回复
无脑!不先了解他国法律,我竒手枪去中国行吗?
似梦 1个月前 回复
他们不在澳洲不懂澳洲食物安全法,你在澳洲也不懂吗?出事只能怪自己
机场港口提货 1个月前 回复
咨询中国转运公司不如直接至电澳洲海关,蛋黄月饼是禁止入境的
Irene.zhu 1个月前 回复
澳洲沒有月餅賣嗎?要勞師動眾從國內寄過來


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