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墨尔本隔离酒店工作人员数量不足,大量工作积压未能及时完成(组图)

2020-09-11 来源: HeraldSun 原文链接 评论5条

据《先驱太阳报》报道,当一名男子在酒店隔离区自杀时,心理健康检查人员正在处理800个积压电话。

墨尔本隔离酒店工作人员数量不足,大量工作积压未能及时完成(组图) - 1

心理健康团队成员均为来自Helloworld的呼叫中心旅行社和卫生与公众服务部的工作人员。在每一个被隔离者进入酒店的第三天开始,隔离的这14天内,该团队工作人员至少给他们打两次电话。但由于工作量大,以及工作人员拨打酒店电话交换机时遇到的“瓶颈”,许多电话都没能按时拨打,甚至根本就没有打。

墨尔本隔离酒店工作人员数量不足,大量工作积压未能及时完成(组图) - 2

(图片来源:《先驱太阳报》)

在对酒店隔离计划的调查中得知,该男子在隔离的第五天接到过一个心理健康咨询电话,他于隔离的第九天自杀。但他每天都接到电话,询问出现病毒相关症状。4月10日下午4时,他与一名确认新冠肺炎症状的人员进行了交谈。4月11日,他至少有5个电话都没接,随即Pan Pacific酒店一名授权的官员、护士和保安强行打开了他的房门,发现他已自杀身亡。

墨尔本隔离酒店工作人员数量不足,大量工作积压未能及时完成(组图) - 3Euan Wallace(图片来源:《先驱太阳报》)

维州政府机构Safer Care Victoria的负责人Euan Wallace教授向调查人员表示,该组织对该自杀事件以及另一起严重的事件进行了回顾。在另一起事件中,一名74岁的男子未能及时前往医院,直到病情十分严重后,被紧急送往重症监护室。

调查发现,心理健康检查小组无法按照计划的时间表进行心理健康检查,因为工作人员数量不足,无法完成所需的工作量。结果是,心理健康检查经常被推迟,而且频率也不足。调查人员指出:“工作人员称,在给该男子打了第一个也是唯一一个心理健康咨询电话时,团队积压了大约800个没有拨打的电话”

(Sophia)

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最新评论(5)
Mling-li
Mling-li 2020-09-11 回复
自杀是因为心里压力太大了
MAYA_林艳
MAYA_林艳 2020-09-11 回复
疫情工作确实做得不到位
想想
想想 2020-09-11 回复
还是州政府的问题
无敌7头仔
无敌7头仔 2020-09-11 回复
就因为这样才会爆发第二波疫情的
章先森
章先森 2020-09-11 回复
管理混乱得很


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