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悉尼华女买五粮液待客被疑假酒,“真丢面子”!代理商亲赴现场验货,“乌龙”竟或源自高科技防伪(组图)

2020-09-16 来源: Sophia 评论62条

买五粮液招待朋友,没曾想却经历尴尬一幕:瓶身上的酒标脱落,使用官方防伪方式鉴别真假,也失败了。

“朋友问我是不是贪便宜,‘假装’买一瓶‘五粮液’?”悉尼华人女子Linda(化名)觉得自己,“真丢面子”。

接到投诉后,五粮液澳洲代理商亲赴商家,现场校验,可场面却一度陷入尴尬……

名酒频频“掉链子”?“吃饭的兴致都没了”

9月4日下午,Linda在悉尼某华人区的酒类零售商购买了一瓶五粮液,花费$250澳元。由于没有五粮液的包装袋,店员为她提供了一个其他产品的纸袋。 

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纸袋、五粮液外包装盒、酒瓶(图片来源:今日澳洲App)

她称,第二天晚上,自己和丈夫招待两名朋友吃晚饭,把酒瓶从包装盒里拿出来后,瓶身上的酒标却脱落了。

“我老公用打火机烧了酒标想再粘回去,可没粘上去。”

一瓶没有酒标的五粮液就这样被摆在了桌上,两名朋友见状开玩笑,“你是不是贪便宜,‘假装’买一瓶五粮液?”

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脱落酒标的酒瓶(图片来源:今日澳洲App)

Linda最初不在意,给每人倒了一盅酒,其中一名朋友品尝后却说,“你这个酒味道不对,不是真酒。” 

她告诉记者,按照盒盖上的防伪方法鉴别,下载了“五粮液防伪”App并扫描二维码,结果显示,“很抱歉,您读取的不是五粮液产品的二维码”。

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(图片来源:今日澳洲App)

Linda怀疑是假酒,便将酒收了起来,“面子都丢光了,吃饭的兴致也没有了。”

9月6日,她带着酒前往商家,询问为何商标脱落,以及无法验证真伪。

她称,店员询问供货商后告知,“这不是他们(供货商)的问题,他们做不了什么。让我找Fair Trading。”

返回途中,她不慎将酒撒出来一半。为避嫌,她一度返回和店员解释。

一码难扫,高科技防伪或不认苹果手机

Linda认为,商家“一推六二五,什么都不管”,不是负责任的表现,于是将此事反映给今日澳洲App。

记者介入后发现,该五粮液产品外包装为一个透明塑料盒,顶部印有防伪验证方式,即“登录五粮液防伪官网www.wlyfw.com,或扫描二维码下载‘五粮液防伪’APP,再将手机放在盒盖处验证真伪。”

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验证方式(图片来源:今日澳洲App)

由于Linda用“五粮液防伪”App扫描“下载App二维码”,因此显示“读取的不是五粮液产品的二维码”。

另外,示意图下方还有一排文字,“注:使用NFC功能手机才可验证真伪”

而NFC是一种近距离无线通讯技术,苹果手机(系统)或不支持该功能。

“我去哪里找安卓手机啊?”Linda无奈道。

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苹果手机不支持防伪查询(图片来源:今日澳洲App)

记者登录www.wlyfw.com网站,发现在澳洲无法打开;

找来一部具有NFC功能的三星手机,但由于无法在应用商城下载“五粮液防伪”App,因此也无法验证。

代理商亲赴现场验证,场面一度尴尬

根据瓶身上的供货商信息,记者致电Brightcity International Trading Pty Ltd反映此事,后者出示了《经销商资格证明》,并表示已将防伪验证和酒标脱落的问题反映给国内厂商。

9月15日,代理商公司一行4人前往该零售商店处理此事,记者也陪同Linda到店。

工作人员现场使用带有NFC功能的华为手机,为Linda的“问题酒”进行验证。反复尝试后,手机却没有反应。

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代理商验证Linda的酒(图片来源:今日澳洲App)

他从商家货架上取下一瓶新的五粮液,再次用相同方法验证,结果显示“验证成功”。

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代理商验证新的五粮液(图片来源:今日澳洲App)

对此,代理商经理姚女士解释,她昨晚与国内五粮液总部沟通过该问题。后者称,塑料旋盖与瓶身上设置有验证芯片,塑料旋盖与瓶身一旦分离,验证芯片便会被破坏。也就是说,一旦瓶子被开盖,就无法用NFC功能验证真伪。

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(图片来源:今日澳洲App)

记者留意到,包装外并无提醒,告知消费者必须开盖前进行校验。

工作人员解释称,对于经常喝酒的人来说,打开包装前验证真假是常识。开瓶后验证方法失效,也是为了防止不法厂商真瓶兑假酒。

关于酒标掉落,代理商称,由于是使用“不干胶”粘在瓶身上的,运输过程中产生的温差变化,可能会发生脱落,“我们代理了五粮液十几年,其他国家听说过,但澳洲是第一次。”

至于包装袋品牌不匹配,代理商称是厂商供应原因,在澳洲,“白酒基本都是这样。”

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(图片来源:今日澳洲App)

Linda要求退款或更换一瓶经验证为正品的五粮液,被代理商拒绝。后者表示,“如果没有拆封,100%可以退。”

双方对此争执不下,一度陷入僵局。现场情绪有些激烈,险些发生肢体冲突。

最终,代理商称可以为商标脱落一事给出补偿方案:1、Linda在未来半年内购买他们所代理的酒类,可享8折优惠;2、赠送两瓶小郎酒(总价值$30澳元)。

该方案也被Linda拒绝。

她告诉记者,即使证明是真酒,也已经对她造成影响,“瓶身和酒是一体的,还没开始喝酒标就掉了……太影响心情了!”

之所以将此事爆料给媒体,她希望提醒海外消费者,遇到疑惑应积极维权。

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最新评论(62)
晨星之旅
晨星之旅 2020-09-16 回复
如果有开瓶就无法验证应该标明呀,商家要是有魄力就现场开一瓶看看是不是真的开瓶无法扫描,两瓶味道有没有差,信誉很重要
ManningWU
ManningWU 2020-09-18
真金不怕火。
Bruce0425
Bruce0425 2020-09-16 回复
女买家颠倒是非,一会说酒刚拿出来放到桌子上没打开标就掉了,一会又说打开会倒了几杯才掉的,店家从新拿出来一瓶,经销商也带了一瓶,现场NFC扫描都没有问题。买家就是耍无赖,自己把标扣掉了,如果是Dan Murphy's她敢提这个要求?小编记者要有良心,不要没事制造话题。
yif
yif 2020-09-17
我觉得Bruce0425说的很有道理,虽然我不在现场,但明显他说的更像事实。而且一瓶酒代理商4个人去处理,已经非常有诚意了,明显不是价格的问题。代理商面对记者不怕闹大,不去私了,不陪只能是因为买家无理取闹。 支持代理商
Sophia
Sophia 2020-09-16
谢谢补充!记者记录客观事实,评论自在人心。听您的描述您应该也在现场,请问您是零售商还是代理商?
Bruce0425
Bruce0425 2020-09-17
我在店里买酒,那个客人完全在耍无赖,说话前后矛盾。酒标漂洋过海都没掉,到她手里就掉了?人家厂商来了那么多人已经很负责很有诚意了,你们这些人不正面报道事实,就是喜欢制造话题,唉!
alexbenhk
alexbenhk 2020-09-16 回复
自己倒掉還怪商家?
tokie
tokie 2020-09-16 回复
在澳洲唯一可能买到真名牌白酒的就是 Dan Murphy 了。其他碰都不要碰。
无双君仔
无双君仔 2020-09-16
井底之蛙?VIC人民是不知道澳洲有多少正经经销商么?coles的liquorland,WW的BWS,这些都不如DM么?
海龙专业油漆
海龙专业油漆 2020-09-17
Dan Murphy 包括Costco不?我就在Costco买五粮液!
tokie
tokie 2020-09-17
杀叼。DM. LL 和 WWS 都从一个总经销入口渠道进来。说了 DM 就包括了那些个,懂了不?
Bruce0425
Bruce0425 2020-09-16 回复
买家自己把酒标扣掉了吧,想耍无赖!


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