新州服务App宕机两小时，餐馆酒吧等商户无法进行出入登记，官方致歉（图）

澳洲九号台新闻1月7日报道称，新州Service NSW应用程序无法正常工作，影响人们在营业场所登记。

目前，Service NSW服务中断，客户无法进行场所出入登记。

（图片来源：网络）

餐馆和酒吧也报告了这款应用程序出现的问题，这致使他们无法让顾客进行登记。

作为新冠状病毒安全计划（COVID Safe）的一部分，新州所有商户都必须使用该应用程序，新州卫生部门（NSW Health）也使用该应用程序进行接触者追踪。

负责监管这款App的客服部门的一位首席代表称，该故障持续两个小时，现已解决。

“今天下午，Service NSW应用程序意外中断，一些客户无法使用COVID-19安全签到工具。“

“重要的是，顾客联系方式仍通过数字方式收集。在中断期间，建议顾客和商户通过Service NSW网页进行登记。”

该代表表示，此故障没有影响到网站服务。

（图片来源：9News）

“此外，可以采用电子表格或其他数字输入形式登记顾客信息，这样既可以追踪客户签到情况，又可以保护其隐私。如果出现意外情况，无法使用电子方式收集联络资料，任何书面记录必须在12小时内以电子格式输入（如电子表格）。”“Service NSW对中断造成的不便表示道歉，并感谢客户理解。”

（Tracy）

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