花了1万元！女子在苹果官网买手机，却收到苹果味酸奶（视频/组图）

2月18日，刘女士接到快递电话，称手机已经抵达该小区。因自己还在上班不在家，刘女士提出要当面签收。快递员表示可以放在小区的快递柜中，刘女士便没有再坚持。

iPhone12 ProMax，来源：苹果官网

当晚9点左右，刘女士从快递柜取出包裹。

“拿到包裹没觉出重量有什么异常，但是打开一看就懵了。”

包裹里面没有手机的踪影，却是一盒外表非常肮脏的绿色苹果味的蒙牛酸酸乳。

2月19日，苹果和EMS的工作人员表示，在两日内对刘女士的情况进行答复，在同一天，刘女士到合肥市公安局滨湖派出所报案。

2月23日，EMS回复刘女士：“此事已全部交由苹果公司处理，EMS公司不再处理相关问题。”2月25日，合肥市公安局滨湖派出所对刘女士的报案以被盗窃立案处理 。

25日下午，苹果公司表示，目前情况核实属于内部进展，不方便告知。

目前，快递公司还在核查快递中的环节。苹果公司也表示正在核实阶段。

刘女士表示，如果处理结果不满意，会选择法律的手段维护自己的权益。