岳云鹏吐槽新手机上热搜，网友炸锅：我也想问很久了（组图）

相声演员岳云鹏又上热搜了，4月11日，小岳岳在微博发问：

“我买的手机128G内存，但打开一看可使用内存只有112G，那是不是应该收我112G的钱，还是说收128G的钱是合理的？”

相关话题一度登上热搜，引来3亿关注。

问题一出，广大网友陷入沉思

留言中，不少人表示

自己也被这个问题困扰很久了...

有网友用其他案例来说明

还有网友则对小岳岳进行了科普

更多网友开启了吐槽模式

对网友们指出的“参数和实际相差的存储空间，是用来安装手机系统和预装软件的。”的说法，小岳岳再次“吐槽”：可不可以让厂家把系统和软件占的内存消化掉，说多少内存就给多少内存。

记者调查：部分手机

可用内存不到标示九成

手机存储空间真有“猫腻”吗？

4月12日，现代快报记者探访了南京某手机大卖场。在某国产手机专卖柜，摆放着一款标注“8G+128G”的新型手机。记者询问店员，这款手机的实际内存是多少，店员表示就是标称所示的128G。当记者追问，手机自带的系统和软件是否占有一定内存时，店员解释，手机和电脑一样，没有内置系统运转不起来，肯定会占一定内存。“手机内存就像房子的总面积，系统和软件所占空间就是公摊面积。目前市面上所有手机都是这样的。”

部分手机的可使用空间不到标注参数的 9 成

随后，店员展示了手机的存储空间，记者发现，光是系统就占了13G。也就是说，当消费者拿到这款手机的裸机时，实际可使用的内存仅为115G，不到参数标明的九成。

在另一家手机柜台，记者发现，该品牌对手机的存储空间进行了解释。说明显示，该款手机的操作系统和预制应用程序占用部分存储空间，因此实际用户可用空间少于存储器标称容量。此外，该款手机的包装盒上也有“ROM：256GB（用户可用内存218.7GB）”的说明字样。

有些手机对用户可使用空间做出了明确说明

手机的“公摊面积”可以理解

但服务可以更细一些

最终，“小岳岳”的这条贴子删掉了。但由此引发的话题却依然有讨论的意义。

实际上，很多消费者对自己手机的存储空间没有明确的概念。有网友表示：要不是岳云鹏发这条微博，自己根本不知道手机的可使用内存和标注参数是不一样的。还有网友指出，自己知道手机的系统和软件会占用一部分内存空间，也可以理解这样的“公摊面积”，但手机里有很多平时用不着，但没法卸载的预装软件，它们占着的空间算不算强制消费？

很多网友支持岳云鹏，并喊话手机厂商应该按实际内存来收费。

数码博主“路飞科技说”在微博中解释：“这个问题确实很久以来让好多人都产生疑问，而且起码延续了十几年，最早可能是出现在电脑的系统硬盘空间，慢慢延伸到了U盘、手机内存等等。”

明白的人知道是因为系统以及预置的应用占去了一部分空间，其实除了这以外，还有算法的问题。制造商一般都是以1000M为1G来计算生产，而系统则认定为1024M为1G，这样其实空间也相应变少了。

目前各家手机厂商的系统和预置应用大小也有所不同。有的手机系统相对简洁，预置应用少，所占的内存空间也就相对小一些。而有的个别厂家手机系统则越来越臃肿，预置一大堆应用来获取相应的广告利益等，内存空间占用的就更多一些。

南京市消费者协会副秘书长曹炜表示，随着电子设备的普及，越来越多的消费者开始关注产品参数是否符合实际的问题。曹炜说，虽然目前没有明确的规定，要求电子设备厂家将用户实际可用内存空间标注出来，但他呼吁，最好尽可能地将实际数据标注出来，而且越清楚越好，以免造成消费纠纷。