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悉尼

你的外卖也晚点了?澳Uber Eats出现故障,大量订单无人派送!Uber:将提供补偿(组图)

1个月前 来源: HeraldSun 原文链接 评论6条

周五晚上,墨尔本的Uber Eats出现了大面积延误,突如其来“空前”的订单量被认为是出现这一故障的原因,导致身处困境的餐馆的订单无法被取走。

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据《先驱太阳报》7月24日报道,这家外卖公司在社交媒体上备受指责,周五晚上,封城下的顾客等外卖的时间超过了一个小时。

由于技术故障持续了90分钟,至少有一家位于Northcote的场所被迫关门歇业。

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(图片来源:《先驱太阳报》)

据《先驱太阳报》了解,用户和餐馆将得到所有未完成订单的补偿。

在Preston,Tonda意大利餐厅的老板Liza Russo称,这次故障让他们损失了“成百上千”澳元。

她说:“我没有赚到钱,基本上只够养活我的员工......而今晚又是新冠限制令,又是Uber Eats故障。”

“我们真的步履维艰—他们从我们这拿走了35%到40%。”“这真的很难,我只希望Uber能尊重我们。”

Russo表示,她“不在乎”Uber Eats是否会在手机应用上屏蔽她的餐厅,但她想说出来。

她说:“大约7点20分的时候,我说‘为什么我们有这么多订单在那一动不动?’”“半个小时,一个小时过去了,我觉得食物都冷了。”

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Tonda餐厅(图片来源:《先驱太阳报》)

由于订单越来越多,这家餐厅只好自己送披萨。

Russo表示:“(Uber)系统出现了一个小故障,所以Uber无法联系到司机,让他们去餐馆取餐。”

“我们给Uber上的所有顾客打电话,向他们道歉,并问‘我们能做什么,我们能自己送餐吗?’”

“然后我的员工放下了所有工作,上了车开始送货。”

这次故障也给一些送餐司机和骑手带来了损失,他们的基本工资靠每次送货支付。

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大量订单无人派送,Tonda餐厅只能自己送餐(图片来源:《先驱太阳报》)

Russo说到:“1小时49分钟后,大约有5到6名司机出现了,一位司机说他在过去一小时内只赚了5刀。”“他们没有接到任何的订单。”

Uber Eats的一名发言人表示,墨尔本各地出现了技术故障,据信是由于“该应用遇到了前所未有的订单量同时下单”所造成的。

她说:“这影响了墨尔本的餐馆、外卖人员和食客,我们向所有受到影响的人真诚道歉。”

“虽然现在故障已解决,但我们的重点是确保所有受影响的餐厅和消费者得到补偿,我们也正在与墨尔本各地受影响的外卖员联系。

“虽然像这样的故障是极其罕见的,但我们承认这对个人和企业造成了深远的影响,我们再次真诚道歉。”

(Alan)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(6)
Jerald 1个月前 回复
Ubereat Haiz, big company but dirty less pay to driver and also useless support given stupid solution to customer. Even did not have a 24/7 support to drivers when facing a problem.
晓杏惊穹 1个月前 回复
补偿可以有
yfang_0612 1个月前 回复
这就爆单了?
Sara_赛赛 1个月前 回复
封城下,都点外卖了
Airmily求不拖延 1个月前 回复
菜都凉了


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