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快递未送货上门老人下楼取件猝死 物流该担责吗?(组图)

2021-12-06 来源: 齐鲁晚报 原文链接 评论5条

近日,重庆一名79岁老人在取完快递搬运上楼途中猝死的消息,引发关注。

快递未送货上门老人下楼取件猝死 物流该担责吗?(组图) - 1

79岁老人抱22斤快递上楼猝死

猝死的老人今年79岁,住在重庆市棉花地小区。

家庭监控录像显示,事发当天,老人在6楼家中接到了快递的电话,通知他下楼取快递。

这是一单“货到付款”的保健品快递,重达22斤,但快递小哥只是在电话中核对了地址后,告知大爷自己在楼下垃圾桶旁。大爷听后立即表示“马上下楼”,并在楼下完成了快递付款。

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老人的女儿何女士表示,快递面单清楚写着“送货上楼”,当天下着雨,快递员也并没有主动说明会送货上楼,而老人居住的楼房没有电梯,上下楼梯都需要步行,让一个年近80的老人爬6楼搬22斤的快递,“简直就是胡闹”。

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之后,老人被老伴发现倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处,快递就丢在地上,120救护人员随即赶来急救,但遗憾的是,老人抢救无效死亡。

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快递公司回应:符合公司流程

死者家属认为,快递员送货未尽责,快递公司应对老人的猝死承担责任。

12月3日,快递公司回应称:快递员与客户电话沟通时,客户明确表明主动下楼取货,快递员在电话中听出收货人听力不好,怕与顾客错过所以在原地等待收货人取货,收货人查验包裹付费后直接拿着包裹离开,快递员的操作符合公司流程:

快递员如遇客户自愿自行取走快递,双方沟通无异议即可,视作派送服务完成。

目前,公司已派人与家属沟通对接。

快递公司该不该担责?

网友吵翻了

有网友认为快递员和快递公司有责任:

“既然商品注明了送货上门,

没有送货上门就是失职”

“路人看到老人拎菜都要帮一把,

怎么放心把重物给老人?”

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也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间

的因果关系有难度

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关键词: 快递猝死物流
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(5)
GOODsFORYOU
GOODsFORYOU 2021-12-06 回复
这理由太奇葩了。 快递没有送货上门是导致老人猝死的直接原因吗? 你吃饭噎死会向种地的农民索赔吗? 因停电不能坐电梯猝死在步梯上,你会向供电单位索赔吗?
路边草一株君
路边草一株君 2021-12-06 回复
谁叫你不买电梯房?好滑稽的事哟,不该赔偿
Tinyyyx1n
Tinyyyx1n 2021-12-06 回复
老人猝死是不可预见,一切行为都合情合理,所以是意外事件,快递无责任。
海绵奥黛丽宝宝
海绵奥黛丽宝宝 2021-12-06 回复
客户同意下楼取货,还不是因为不同意也没用,快递员就是不想上去
Anita_Zheng001
Anita_Zheng001 2021-12-06 回复
责任肯定是有的,服务不到位,但不是承担导致死亡的责任,赔礼道歉加赔偿2千块钱就差不多了。


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