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悉尼

假期被毁!捷星航空航班问题不断,悉尼机场排长队,有人被困海外半个月(组图)

2022-09-27 来源: 9News 原文链接 评论9条

澳洲九号台新闻9月27日报道称,在大量乘客抱怨航班在最后一刻被取消,假期被毁后,捷星航空终于回应了。

今天早上,在悉尼机场,数百名乘客在被迫排了几个小时的队后,发现他们的航班又一次停飞,他们觉得自己应该得到答案。

Nicole是其中一名乘客,她和孩子们的巴厘岛假期现在变成了一场灾难。

Nicole(图片来源:澳洲九号台新闻)

“我们本该周日晚就抵达巴厘岛了。周日我们在机场排了两个小时的队,结果被取消了。我们原定于昨天早上7点半出发,后来改到了昨天下午1点,然后就取消了。”

“本来是7天假期,现在只剩4天了。所以我们为巴厘岛的四天假期在机票上花了一大笔钱。”

Tudor和妻子Lucy表示,他们已经经历了4次,不敢相信这么大规模的队伍只有一个柜台是开放的。

Tudor说:“他们需要雇佣那些知道自己在做什么的人。”

Tudor和妻子Lucy(图片来源:澳洲九号台新闻)

不仅国内这样,国外也如此。

Jodie和Orkun被困在巴厘岛,他们说捷星航空让他们损失了4000澳元。

Jodie说:“昨天上午11点左右,我们收到一封电子邮件,说我们的航班取消了,我们不得不上网更新航班。他们说这行不通,所以他们不得不等着与顾问交谈。最早的航班是10月12日,所以在这里还要待15天。”

Orkun患有糖尿病,没有足够的药物让他再呆两周。“他不仅每天吃两次药片,还每周打一次针,这是我们没有的。所以我们昨天在医院度过了。”

Jodie和Orkun(图片来源:澳洲九号台新闻)

在夏威夷,Fealy一家的假期已经从有趣变成了闹剧。

他们五个人挤在一间单间公寓里住了一周,因为这是他们唯一能负担得起的,直到捷星航空给他们赔偿和回家的机票。

Chris Fealy说:“我们唯一能找到的就是花掉1.4万澳元,让家人回家。仅仅为了坐飞机回家,要花这么多钱是不现实的。”

Fealy一家(图片来源:澳洲九号台新闻)

在这么多顾客感到困惑的情况下,A Current Affair向捷星咨询了一些答案,该航空公司试图为自己辩护。

捷星通信和企业事务主管Ingrid Just说:“首先,我想代表捷星公司所有人向大家道歉。”

她将航空公司的问题归咎于一系列“坏运气和糟糕的时机”。

“我们遭遇了多次雷击、鸟击,还有跑道上的碎片击中了我们的飞机。我们有11架Dreamliners客机,目前有3架在地面上。”

Ingrid Just(图片来源:澳洲九号台新闻)

当被问及维修飞机的工程师是否短缺时,Just再次表示,这是因为时机不佳,并补充说:“我们的工程师正在夜以继日地工作”。

但当被问及为什么在许多航班未能起飞的情况下,捷星航空仍在销售机票时,Just的回答是重复了一遍又一遍的相同答案。她说:“这是一系列随机事件。”

(Jo)

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最新评论(9)
Sheng178 1个月前 回复
难搞
IM0802 18天前 回复
据说这就是how they run the business.他们并不为挣便宜机票的钱,而是在你们赶来的路上cancel飞机编各种原因。然后你不得不买高价票回目的地,他们挣的是后面这个钱。10几年都这么干的,维权地方早知道没人管都一伙的。
邱先生 1个月前 回复
对这些垃圾公司这些坑人欺骗消费者者的招数,政府应该好好检管,毫无责任的售票,然后随便找个理由取消,后续还没有任何赔偿,比如我就因为航班取消损失了预定的租车费用$1800,大家应该提出诉求请政府监管。
Jackeroo 1个月前 回复
Jetstar 就是垃圾,坚决不坐Jetstar 的飞机
piano_xx_晓晓 1个月前 回复
航空这位负责人看看自己说的话,信服力太低了,赔钱吧,航空这段时间还真不好做。


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