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悉尼

因误导与欺骗消费者,Uber在澳被重罚$2100万(图)

1个月前 来源: Yahoo 原文链接 评论3条

雅虎新闻12月7日报道称,由于存在误导和欺骗消费者的行为,Uber被公平竞争与消费者委员会(ACCC)告上联邦法院,最终罚款2100万澳元。

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报道称,ACCC在起诉时提出了2600万澳元的巨额罚金,但法官Michael O'Bryan认为,这一数字“大大超过了我认为适合的金额”。

报道称,Uber第一项违规行为与Uber Taxi有关,该服务仅在悉尼提供。用户可以通过Uber Taxi与注册的出租车司机安排拼车服务。

Uber承认,在2018年6月至2020年8月期间,Uber客户端的预估车费区间,要高于乘客实际支付的费用。

法官表示:“在89%的情况下,预估的车费要高于实际支付价格。”

法官最终将针对该违规行为的600万澳元罚款减少到300万澳元。

(图片来源:Yahoo)

而在2017年12月至2021年9月期间,Uber还误导了那些选择在“免费取消预约”时段内取消行程的顾客。Uber表示,由于“司机已经在路上”,顾客能会被收取一定的费用。但实际情况是,Uber从未因取消订单而收取任何费用。

在上述时间段内,Uber X、Uber Comfort和Uber Premier用户(他们有权在司机接单的5分钟内取消)收到了740万次取消费用通知,而Uber Pool的用户则受到了近7.5万次通知。

在上述客户中,有近0.4%的人因次选择不再取消订单。O'Byran法官,针对这项违规的1800万澳元罚款在其可接受范围内。

此外,Uber需要向ACCC支付20万澳元的诉讼费用,并对外公布更正后的内容,确保其行为符合《澳洲消费者权益保护法》。

(实习:Rayyan)

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最新评论(3)
Zhengyi 1个月前 回复
罚的好,讨厌这种见利忘义的奸商。
无敌牛 1个月前 回复
原文说“Uber还误导了那些选择在“免费取消预约”时段内取消行程的顾客。Uber表示,由于“司机已经在路上”,顾客能会被收取一定的费用。但实际情况是,Uber从未因取消订单而收取任何费用。” 这不是对顾客有利吗?没收取任何费用啊,但被罚1800万是因为Uber一开始说由于司机已经在路上了,可能会向顾客收取一定的费用,结果从来没收过,所以是误导消费者,原因是之前说可能收取费用结果导致很多顾客在这个可以免费取消订单的时间段内不敢取消订单,只能硬着头皮坐了,是这么理解吧?
玉兰 1个月前
笔误?应该是收取的取消订单费用没有给Uber司机任何补偿吧。


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