国泰航空连三日道歉！行政总裁林绍波用“普通话”承诺将全面检讨（图）

针对国泰航空空服员歧视乘客事件，国泰航空连续数日刊文道歉，并将三名空服员开除止血，不过，舆论仍持续延烧，让国泰航空形象大受打击。

对此，国泰航空行政总裁林绍波今（24）日在广州出席论坛时，在台上及联合采访均用「普通话」再次向外界道歉，并承诺会全面检讨公司流程及制度，改善情况。

▲国泰航空行政总裁林绍波。（图／CFP）

据了解，林绍波24日在广州出席「粤港合作周」启动仪式暨SmartHK「推动高质量发展·香港论坛」。他在台上致词时，先向外界再次道歉并称，「以后会领导一个跨部门小组，去改善这方面，目前会很一致地提供高质量服务，给不同背景，物同文化的旅客。」

林绍波在论坛后也接受媒体联访，他重申公司发表的声明，也代表国泰航空向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意，「类似的情况将绝不允许再次发生。」

香港特首李家超同样在出席该论坛时指出，对于国泰航空有关人员对内地乘客做出不尊重的言行感到痛心，这些恶劣行为伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯尊重、有礼的文化和价值观。