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澳廉航突然取消大量航班!乘客损失惨重,疯狂吐槽(组图)

2023-12-03 来源: DailyMail 原文链接 评论7条

《每日邮报》12月3日报道称,澳洲一家廉价航空公司突然宣布取消航班,许多乘客现在已经损失了数百甚至数千澳元。

澳廉航突然取消大量航班!乘客损失惨重,疯狂吐槽(组图) - 1

低成本航空公司Bonza周四宣布,将取消12月份往返达尔文和黄金海岸的所有航班。

Bonza往返这2个城市的首趟航班原定于上周起飞,但该公司将这一问题归咎于“监管审批程序”。

目前约有1100名乘客已被安排改飞昆州阳光海岸,而那些无法前往的乘客则获得了退款。

此后,许多澳人在网上表达了不满,并表示他们现在面临着损失住宿和其他交通安排的预订费用。

还有人说,因为他们不得不在最后一刻购买机票,所以新机票的价格比原来的机票贵了很多。

澳廉航突然取消大量航班!乘客损失惨重,疯狂吐槽(组图) - 2

(图片来源:《每日邮报》)

有人在社交媒体上写道:“因为这些小丑,我至少损失了1K。”

另一个人说:“他们想补偿我们现在不得不取消的住宿和交通安排吗?我打赌不会!”

“我现在花了很多额外的钱,因为我在最后一分钟里预定了其他航空公司的航班。如果他们早点告诉我,我就能买到更便宜的替代航班了。”

其他人则质疑,如果没有得到批准,怎么会允许提供机票。

“我们预订了Bonza的航班,以避开另外2家大型航空公司,但他们取消了航班,因为他们没有获得飞行这条航线的许可。他们怎么能出售未经批准的航线的机票呢?澳洲的航空业真是一团糟。”

一些乘客还称,他们花了几个小时试图联系客户服务团队。

预计多达1600名乘客因航班取消而受到影响。

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(图片来源:《每日邮报》)

Bonza首席执行官Tim Jordan对造成的不便道歉,并表示由于这家廉价航空公司正在继续招聘更多的员工,前往黄金海岸的航班现在必须由加拿大同行Flair运营。

“正如我们之前分享的那样,短期内我们将在黄金海岸基地使用从合作伙伴Flair租用的飞机,同时为第三个基地招募澳洲机组人员。”

“这一安排需要单独的监管审批程序。这一过程正在取得进展,但尚未完成,因此,我们不得不做出令人遗憾的决定,推迟未来几周黄金海岸和达尔文之间的一些航班。”

“我们非常清楚这对客户的影响,我们对此感到非常抱歉。”

Jordan表示,公司正在与受取消影响的客户合作,并表示他们将向那些现在无法旅行的人提供全额退款。“目前,我们的首要任务是尽可能有效地帮助受影响的客户,以便他们能够做出其他安排。”

Bonza于9月宣布了达尔文至黄金海岸的路线,以及达尔文至阳光海岸和爱丽丝泉至墨尔本的其他2条路线。

达尔文至黄金海岸的航班定于11月底开始。现在预计将于明年1月恢复。

Bonza于2023年1月进入澳洲航空公司市场,是“澳洲新成立的唯一一家独立廉价航空公司”。该公司在新州和维州等多个州际目的地运营多趟航班。

(Jo)

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(7)
随遇而安的人
随遇而安的人 2023-12-04 回复
一个最牛的有实力的干脆赌气自己买了一家航空公司?
新闻爱好者
新闻爱好者 2023-12-04 回复
这边的航空公司就是这样的,理解不了
Amber只爱粗龙虾
Amber只爱粗龙虾 2023-12-03 回复
这简直是个噩梦,一下子损失了几千澳元,钱也不是天上掉的啊,必须赔偿。
小Q肥到爆
小Q肥到爆 2023-12-04 回复
建议补偿乘客的住宿预订费用损失,售后服务一定要到位。
v_寒月_吃货
v_寒月_吃货 2023-12-04 回复
又被这些航空公司坑了,为什么不早点告诉乘客?


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