新州夫妇住宿旅馆发现多只大蟑螂！投诉被无视，前台：我没看到（组图）

一家名为Koala Tree Motel的新州汽车旅馆在网上遭到猛烈抨击，此前一位客人分享了她向旅馆工作人员投诉房间内有六只蟑螂后收到的回应。

据澳洲新闻集团报道，这位网名“Kitti”的女士最近和伴侣一起在新州Port Macquarie的Koala Tree Motel住宿，该旅馆在Google上的评分为2.5星。她们是为了探望住院的亲人而来。

然而，当这对夫妇上床睡觉时，他们在房间里发现了“多只大蟑螂”。这位女士在TripAdvisor上的评论中写道，“我们立即拨打了夜间服务电话，却被告知我们的投诉不会被相信。”

在TikTok上分享的一个视频中，这位女士揭露了第二天她试图提出问题并要求退款时工作人员的回应。

在这段点击量接近5万的视频中，这位女士自拍走到前台，并询问前台是否在他们投诉后查看房间。“我们没有往里放蟑螂，房间也不脏，”他回应道。“一两只蟑螂我可以理解，但六只，这不正常，”女士称。

那名男子接着建议她去找Port Macquarie-Hastings议会，“我们的房间是干净的，我们不会往里放蟑螂。”在再次强调房间里蟑螂的数量“不正常”后，这位女士要求退款，却被告知只会退还她们为升级房间支付的金额。

这位女士越说越激动，她解释说她住在旅馆是因为她正在探望生病的亲人。“我认为你太在意这些蟑螂了，”男子回应，后来又加了一句，“我不在乎你是否情绪化”。

当这位女士建议进行害虫控制时，男子坚称旅馆确实进行了这项服务。经过一番争论后，这位女士的伴侣走进了房间，然后她询问何时能退还升级的金额。男子说他将在“今天”处理退款，资金将在4-5个工作日内到账。

网上的其他人对这次遭遇表示震惊。有人称，“Port Macquarie接待了这么多游客，他们觉得自己不需要做任何努力，他们不在乎，人们还会继续来。”“这里是热带地区。到处都是蟑螂，”另一个人称。

在她的TripAdvisor评论中，这名女子称，在该男子“最终同意退还我们为升级房间支付的费用后，后来他又声称他从未说过这句话”。

（Gina）