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澳洲一银行关闭更多分行,向完全数字化迈进!客户驱车百里取钱遭拒(组图)

2024-01-29 来源: News 原文链接 评论5条

澳洲新闻集团1月29日报道称,澳洲一家主要银行关闭了另外3家分行,以追求“几乎完全数字化”的未来。

澳洲一银行关闭更多分行,向完全数字化迈进!客户驱车百里取钱遭拒(组图) - 1

Bankwest为澳洲各地110万客户提供服务,本月宣布关闭西澳的三家分行,西澳是唯一一个仍有该行实体机构的州。

位于珀斯Armadale的Bankwest于1月18日关闭。现在,又有两家分行关闭了,分别是位于珀斯东南部的Maddington分行西澳与北领地边境的Kununurra分行。

上周,Bankwest银行的一位客户驱车130公里到达最近的分行,但被告知无法提取现金,这让他感到愤怒。

澳洲一银行关闭更多分行,向完全数字化迈进!客户驱车百里取钱遭拒(组图) - 2

(图片来源:澳洲新闻集团)

Graeme Reid和妻子住在珀斯东北约300公里的农村小镇Latham,上周他们驱车往返130公里,前往Dalwallinu的Bankwest提分行取300澳元。

但Reid的妻子被告知无法提取现金,并被指示使用邮局。

Reid说:“我说‘如果不能从银行取钱,你还不如关闭银行’,出纳员说,‘好吧,我们还没有被告知要关门,但我猜过不了多久就会发生这事,这就是银行现在正在做的事情。”

Bankwes属于澳洲联邦银行,于2022年宣布关闭其东海岸的所有14家分行,引发了众怒。

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Graeme Reid(图片来源:澳洲新闻集团)

去年7月,Bankwest宣布将关闭位于珀斯Subiaco的一家分行。接下来的一个月,又有3家分店被关闭,分别是Baldivis、South Perth和Osborne Park分行。

今年8月,Bankwest的个人银行总经理Scott Spittles表示,该银行的战略是“发展成为一家面向购房者的数字银行和经纪人优先银行”。

Spittles在参议院对澳洲偏远地区分行关闭的调查中称,过去3年,全国的交易下降了约44%,而数字支付现在占交易量的97%。

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(图片来源:澳洲新闻集团)

该银行的母公司联邦银行承诺在2026年之前不会关闭更多分行,但Bankwest没有做出同样的承诺。

联邦银行首席执行官Scott Comyn在调查中表示:“从战略上讲,Bankwest正在转向以数字支付为主,而且随着时间的推移,可能几乎只采用数字支付。”

“对于那些重视并希望获得面对面服务和分行内服务的人来说,随着时间的推移,这些服务对Bankwest的客户来说将越来越少。”

(Jo)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(5)
樱桃也叫车厘子
樱桃也叫车厘子 2024-01-29 回复
只关心自己的利益,根本不顾及客户的需求和困境。
Glo一心要畢業
Glo一心要畢業 2024-01-29 回复
为了所谓的数字化转型,不惜牺牲客户的利益。
xyz大头哲在此
xyz大头哲在此 2024-01-29 回复
难道所有人都不需要现金吗?数字支付确实方便,但不能没有其他选择。
jennifer27
jennifer27 2024-01-29 回复
人家都开车这么远来了,还拒绝,这也太不懂得变通了。
大鴻童鞋愛音樂
大鴻童鞋愛音樂 2024-01-29 回复
关闭分行就意味着农村地区的居民将无法方便地进行现金交易,这样的操作没有考虑到实际需求和困境。


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