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Kmart公布退货新规,8月1日起生效!顾客退货时必须提供收据(图)

2024-07-11 来源: 7News 原文链接 评论1条

澳洲七号台新闻7月11日波熬到成,从8月1日起,零售巨头Kmart将在澳洲门店实施新规定,要求顾客在“改变主意”退货时必须提供收据。

Kmart公布退货新规,8月1日起生效!顾客退货时必须提供收据(图) - 1

此前,顾客只需提供身份证明即可办理退货,但新政策要求顾客必须保留购买凭证。

Kmart表示,其实一直以来员工更倾向于顾客提供购买凭证,只允许在特殊情况下使用身份证明进行退货验证。

Kmart提到:“过去,门店可以在顾客提供身份证明的情况下为其办理改变主意的退货,而不需要小票。但这一选项将被取消,顾客必须提供小票。”

从下周开始,Kmart将在商店内张贴告示,提醒顾客保留好小票。需要注意的是,这一政策不适用于有质量问题的产品。

Target门店也在执行这一变化。Kmart和Target的发言人表示:“与澳洲大多数主要零售商的政策保持一致,Kmart和Target将强化其退货政策,对‘改变主意’的退货要求提供购买凭证。”

“我们正在通过多种渠道广泛宣传这一变化,以确保顾客在新规定生效前充分了解情况。”

Kmart公布退货新规,8月1日起生效!顾客退货时必须提供收据(图) - 2

(图片来源:澳洲七号台新闻)

根据新规定,员工会接受各种形式的购买凭证,包括在线订单收据、银行对账单、“先买后付”对账单和Flybuys对账单。

购买证明还包括Kmart应用程序用户可以使用的数字收据。顾客还被建议拍照保存收据,以便以数字形式存储。

一位顾客在Facebook上写道:“顾客也可以通过提供购买的日期和时间,前往原店请求帮助查询收据。”Kmart提醒顾客,查询收据时,工作人员可能会要求提供银行对账单或其他购买凭证。

不过,一些顾客在社交媒体上对Kmart Anko系列产品的退货表示不满。有人留言说:“对于那些是自有品牌的东西,我觉得这非常烦人,我还能从哪里买到呢?”

随着Kmart和Target的合并,母公司Wesfarmers在2023年7月指出,从2024年初开始,部分Anko系列产品也将进入Target门店。

一位Kmart顾客在社交媒体上表示,她所在的本地门店全面实施退货新规已有一段时间了。“我们当地的Kmart已经实行这个规定一年多了。我不明白人们为什么会感到愤怒。”

Kmart确认,目前在商店内和网站上都已经张贴了相关告示。

除非顾客是OnePass会员,否则退货申请必须在60天内提出,OnePass会员则享有一年的退货期限。一些商品,如化妆品、穿孔首饰和打印机墨盒,不适用于改变主意的退货。

(Jo)

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最新评论(1)
tony chau
tony chau 2024-07-12 回复
合情合理冇毛病


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