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澳洲知名银行关闭最后一家分行,再无实体银行!已运营超百年,客户表担忧(组图)

2024-10-02 来源: DailyMail 原文链接 评论0条

《每日邮报》10月2日报道,澳洲一家主要金融机构结束了超过一个世纪的传统,关闭了其最后一家城市分行,彻底转型为纯数字化银行。

澳洲知名银行关闭最后一家分行,再无实体银行!已运营超百年,客户表担忧(组图) - 1

Bankwest位于Mandurah Forum购物中心的分行正式关闭,该购物中心位于珀斯CBD以南约一小时车程。今年以来,Bankwest已在大珀斯地区关闭了27家分行,同时也关闭了其他首府城市的所有分行。

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(图片来源:《每日邮报》)

这些关停是Bankwest的母公司联邦银行(CBA)于去年三月宣布这家小型银行将转型为纯数字银行后的举措。

Bankwest曾由西澳政府所有,如今将把其在西澳偏远地区剩余的15家分行改造成CBA分行,这一过程将于12月中旬完成。然而,CBA并未承诺这些分行在2026年后仍会继续运营。

在去年三月的公告中,Bankwest的执行总经理Jason Chan表示,关闭分行网络是一个艰难但必要的决定,以确保该银行的可持续发展。

他提到,该行在西澳有55万名客户,但到访分行的人数不断下降,已无法支撑分行网络的运营成本。据称,大都会分行每天平均仅处理30笔柜台交易,而偏远地区分行每天仅处理15笔。

该银行终止面对面服务,标志着这家自1895年以来,在该州以西澳农业银行(Agricultural Bank of Western Australia)的名称开业的银行,其运营时代的结束。

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(图片来源:《每日邮报》)

Bankwest客户Lyn在接受Yahoo Finance采访时表示:“这太令人伤心了。”

“这家银行最初是为农民服务的,后来才更名为Bankwest。然后被CBA收购。Mandurah传统上是一个度假和退休地区,有很多老人。对他们的社区来说,这真是毁灭性的打击。”

“他们怎敢限制我们使用自己的现金和他们的服务,这些本应该广泛提供给我们的。”

“我最担心的不是我自己,而是我们的老年人,对他们来说,适应新的科技方式、四处奔波、开车或长途跋涉可能非常困难”

Bankwest称,截至今年2月的一年内,Mandurah分行的柜台交易量下降了30.6%,日均交易量仅为64笔。

该银行在2022年已经关闭了所有东海岸的分行。

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CBA首席执行官Matt Comyn(图片来源:《每日邮报》)

根据澳洲审慎监管局(Australian Prudential Regulatory Authority)的数据,2017年至2023年间,澳洲共关闭了超过2100家银行分行。

根据S&P Global Market Intelligence的数据,西太银行(Westpac)去年关闭的分行数量最多,达到167家,而联邦银行关闭了73家,澳新银行(ANZ)关闭了72家,澳洲国民银行(NAB)则关闭了63家。

银行辩称,关闭分行是对客户群变化的必要回应,因为如今大多数客户更倾向于使用数字服务而非实体银行。

然而,社区的担忧,尤其是在更依赖分行服务的偏远地区,促使CBA首席执行官Matt Comyn宣布,银行将在2026年之前暂停关闭分行的计划。

Westpac随后也采取了类似行动,但ANZ和NAB并未做出类似承诺。

ANZ最近因宣布关闭位于新州蓝山地区的Katoomba分行而遭到了当地居民的强烈反对。

该银行曾在六月承诺,因联邦财政部长Jim Chalmers批准其收购Suncorp Bank,将在三年内不关闭任何偏远地区分行。

ANZ为这一决定辩护,称关闭并不违反其承诺,因为“根据澳洲统计局的澳洲统计地理标准,Katoomba被归类为大城市位置”。

但愤怒的当地居民称,这是该银行找的“漏洞”,以便在10月23日之前关闭这家分行。

(Alan)

关键词: 银行分行关闭
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