The Good Guys淡定应对Masters清仓大甩卖

在过去的几周，Woolworths（ASX：WOW）一直在对旗下已经失败的Masters硬件连锁业务进行库存清仓出售。Masters的清仓对市场带来了一定的影响，因为其存货的清仓出售在短期内打乱了各品牌产品的价格策略。不过家电连锁巨头The Good Guys首席执行官表示，Masters的清仓对该公司并没有什么大影响，因为Masters的大部分库存都是较老的产品，对大多消费者来说并不具有吸引力。

自从2004年就一直担任The Good Guys首席执行官的Michael Ford表示，Masters对白色家电、电器和硬件库存的甩卖对The Good Guys的销售并没有影响，Masters 甩卖的白色家电大多都为入门级产品，同时有很多旧的过时的产品线，并非最新的型号。曾有一些零售商和供应商对Masters的清仓表示担忧，认为这会带来短期的价格混乱，不过Ford指出随着清仓的加剧，公司一直都保持着未受影响的状态。

从另一方面来看，The Good Guys还是Masters倒台的受益者之一，就像JB Hi-Fi（ASX：JBH）从竞争对手Dick Smith的倒台中获益一样。值得注意的是，JB Hi-Fi在9月中旬已经将The Good Guys收购，可谓形势大好。

Ford表示The Good Guys有着101家门店，在总销售中只有约6%来自电子商务。此前该公司也曾指出，虽然公司的网站影响着65%的总销售，但是从零售店面的日常运营来看，客户们通常是在网上进行研究然后再通过线下购买。一份内部研究报告表明，该公司85%的网站访问者表示他们虽然在网上浏览，但是并没有打算在线购买。

科技借助销售过程

The Good Guys 同时也已经在科技、实时库存管理工具和供应链系统方面进行了大量的投资，以确保消费者在线搜索的产品在服务区的实体店中均可提供。Ford强调称The Good Guys在澳洲市场上有着比任何零售商都要低的库存运输率，也就是说只有非常少的产品需要通过运输到新的地区来满足订单需求。

虽然在零售方面，在线和实体店销售间的区别仍存在专业术语方面的争议，但是The Good Guys称其商业模式为“全渠道型网络”。Ford表示目前的趋势显现的是，最好的客户在线上和线下渠道中都会消费购买。

他同时指出The Good Guys也一直在售后服务和客户联系互动方面下功夫，零售业在科技使用的帮助下将会再次发展进化，而下一大步将会是利用“大数据”来个性化与客户的互动。