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悉尼

移动运营商三巨头争锋 新移民最爱国际范

2017-01-18 来源: 澳华财经在线 评论0条

图表来源:Roy Morgan Research

澳华财经在线 1月18日讯 Telstra是什么,Optus是什么?新移民来到澳洲使用哪家服务,是个看似微小但十分必要的选择。从调研数据看,更多初来乍到的新移民偏爱沃达丰(Vodafone)这样的全球性品牌。

三大移动运营商PK

ACB News《澳华财经在线》报道,根据市场调研公司罗伊摩根(Roy Morgan),在澳大利亚约有约530万位手机用户出生自海外,对这些移民人士而言,国际品牌沃达丰是使用移动服务的第一选择。

截至11月的半年内,沃达丰占据移民手机用户市场32%的份额,并且在新移民用户市场遥遥领先。调查结果显示,到澳洲生活不足两年——2014年中期以来赴澳的移民群体近半数选择沃达丰(47%),沃达丰受欢迎程度是Optus(24%)的两倍,是Telstra(12%)的四倍。

在赴澳三到五年的移民群体中,沃达丰仍保持着46%的欢迎度,随着赴澳定居日久,移民人士的偏好有所变化。移民满6-10年的群体使用沃达丰的比例降到37%,赴澳11-29年的移民群体降到29%,直到此时仍领先于Optus与Telstra。

顶端图表显示的是随着留澳时间推移,澳人对移动运营商的选择。罗伊摩根在去年六到11月,针对两万多名14岁以上移动用户展开调查,其中包括6090位移民人士。

不过,在澳生活20年以上的移民群体中,对沃达丰支持率下滑到第三位(18%),Telstra则占据强势地位(39%)。罗伊摩根指出,受此支撑,Telstra在全澳移民用户市场的整体份额达到四分之一。值得注意的是,无论时间如何推移,Optus的市场份额基本没有变化,在移民用户市场整体份额为24%。

在澳洲土生土长的消费者仍偏爱“民族品牌”,47%选择Telstra,24%选择Optus,仅13%选择沃达丰,与新移民的选择趋势基本相反。

核心因素:多语言背景

上世纪90年代中期以来到澳定居的移民人士,家庭生活使用非英语语言者达到四分之三,而在留澳20年以上的老移民中这个比例是三分之一。出生于澳洲者也有7%的人在家说非英语语言。

整体而言,澳大利亚约22%的手机用户在家会说英语以外的语言,沃达丰最受移民群体欢迎,尤其受新移民青睐,意味着它的客户群体应当是最具多语言特点的。调查发现,44%的沃达丰用户在家说英语以外语言,相比之下,Optus为24%,Tesltra为10%。

在澳洲家庭,使用者达10万人以上的非英语“大语种”达到14种。沃达丰的服务覆盖到其中8种,包括最常用的五种:中文普通话、印度语、阿拉伯语、旁遮普语(巴基斯坦)和粤语。反映出过去二十年间沃达丰在服务移民群体需求上的实力与口碑,而这些移民多来自印度、中国与中东地区。

Telstra在英语使用人群中领先,并且是德语、希腊语与意大利语人群优选服务商,这部分人群是早些年的移民主力。越南语、西班牙及法语用户选择Optus较多。

罗伊摩根研究公司CEO米开勒·莱文表示,使用本地移动服务是许多移民到澳洲的首要事项,97%的新移民在澳洲都使用手机服务。沃达丰在澳洲移动运营商中排名第三,但却是唯一一个国际品牌运营商。“新移民可能从来没有听过Telstra或Optus,但他们知道沃达丰,因为可能在母国就听说过。”

Telstra仍是澳人最爱,并受到居留20年以上移民的青睐,占据全国移动服务市场约80%份额,具有绝对主导地位。“Telstra或许应考虑如何更快向出生在海外的新移民介绍其品牌”。对于沃达丰而言,如何巩固“首发优势”才是最重要的。

“确保非英语背景澳洲人融入到全国移动手机市场是至关重要的,尽管很难,但并非不可实现”。

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