支付宝上线的社保便利服务，为什么却并没有获得民众认可？

《人民的名义》里面矮窗口在现实生活中出现了。昨日，郑州社保局彻底火了，近日，有网友爆料称电视剧里让办事群众叫苦不迭的小窗口上演现实版，出现在郑州市社保局办事大厅。

当然这并不是本文探讨的对象，毕竟影视剧创作很大程度上都是来自于生活。官方也对这件事进行了回应。

大家在这张照片里面看到什么了？支付宝贴的一张二维码，其实如果稍微懂点互联网知识的人，扫描这个二维码就可以直接在线上办理很多社保业务了。

支付宝官方微博昨天甚至直接隔空喊话：大家没看到窗口那个大大的支付宝二维码吗？“河南的朋友，用支付宝扫一下办事窗口蓝色海报上的二维码，或者登陆支付宝的“城市服务”，不用跑腿，动动手指就能办理很多社保业务了。浙江人民已经玩的很溜啦。

根据小编了解，其实去年6月，郑州社保局就已经和支付宝达成了合作，很多社保服务早已经可以在支付宝上完成操作。但为什么郑州人民没有用呢？

我觉得理由可能有以下几方面：

1、其实去线下窗口办理社保业务，很多时候涉及到各种盖章，这种服务线上还真没办法解决。线下工作人员倒不是效率不高，而是很多工作真的就一个个盖，想想看总共就那几个窗口，可能同时几百个人要办理，一个人至少10分钟，排队其实很正常。

2、线上的用户普及教育还没做好。虽然支付宝过去一年上线了很多城市便民服务，但由于隐藏的入口比较深，真正在使用的人其实并不多，郑州毕竟不是支付宝的大本营杭州。

3、支付宝想要真正实现社保服务线上化，可能还需要做的更多。对居民来说，如今的支付宝提供的服务可能还不够多，而且很多需要办理社保的，确实不太懂互联网。