为何在瓜帅手下能涨球？看看斯特林就知道，填鸭式教育害人不浅

来源：《泰晤士报》

作者：Matthew Syed

2014年春季，经济学家迈克尔-豪斯曼启动了一项计划，目的是研究为何部分呼叫中心的工作人员表现好于其他同事。这项工作对于零售、接听顾客投诉电话及寻求解决方案都非常重要。通过雇员们填写的工作评定表格，豪斯曼拥有大量一手数据，但就是没有得出期待的结论。

但豪斯曼团队中的一名工作人员发现，雇员们的表现跟他们填写表格时用的浏览器类型或许有些关系。豪斯曼对此表示怀疑，这显然是个人喜好。然而，由此得出的结论却出人意料。相对于那些使用IE浏览器及苹果浏览器的工作人员，使用火狐或者谷歌浏览器的工组人员销售量更高，更令顾客满意而且接听电话的时间更短。豪斯曼告诉我们：“这是我们发现的最明确结论。”

为什么会存在这样的关联？事实上，答案很简单。苹果及IE浏览器是系统默认的浏览器，只要打开电脑，就可以使用它们；而使用火狐或者谷歌浏览器，则需要主动性，必须首先产生好奇，想看看这两种浏览器是不是更加给力，然后再完成下载。真正造成雇员表现差异的并非浏览器本身，而是其使用者的心态。

某些人习惯循规蹈矩，工作时，会严格遵循呼叫中心总监交给他们的守则。这就是所谓“指挥和控制”模式。然而，其他人则能够独立思考。但顾客提出守则中没有涉及到的问题，他们会寻找新的解决方式，并积极采用。豪斯曼表示：“起初，我们对结论的数量感到惊讶，但继而意识到，决定用何种浏览器，虽然表面上看来并不重要，但却能够反映出一项关键素质，该素质能够帮助人们在现代社会取得成功。”

那么，这一素质与体育有什么关联呢？英国足球始终采用“指挥和控制”模式，而且迟迟没有做出改变。起初，孩子们刚刚开始接触这项美丽且复杂的运动，都会被类似于长官的教练们咆哮。边线外的成年人太过活跃，不断地发出指令，导致年轻球员的主动精神尚未养成，就丧失殆尽。在我家附近的公园，这种声音几乎震耳欲聋。

布鲁奈尔大学的马克-威廉姆斯教授以第一作者身份创作了一篇论文，表明这种方式在高级别联赛的青年队中仍在延续。一项针对25名英超及青训教练的调查发现，绝大多数时间（65%）花在训练上，从事跟比赛相关的活动则只占一小部分时间（35%），教练们仍然不断咆哮着，发号施令。威廉姆斯写道：“教练们相信指令越多越好，因此就会对球员的表现不断作出反应。”

这样做有百害而无一利。要想锻炼主动性，人们需要更多思考的空间。他们必须远离原先的“脚本”，偶尔犯错误，并且从错误中汲取教训。教练不必要的指令往往会抹杀这种可贵的品质。威廉姆斯教授提出：“近期的实践表明，训练中过多的规范和一成不变的内容，会带来极大危害。”

即便在成年队阶段，指挥和控制模式也会时常带来不良影响。基本概念是，教练想出技战术策略，球员们则沉默执行。在心理层面，他们仍然像呼叫中心的工作人员那样，恭顺地按照规定脚本去做。无论是训练，还是受伤后恢复，球员们都被剥夺了思考具体方式的责任，在场外，经纪人也会照顾到他们生活的方方面面。他们几乎没有任何主动性，就像是被用勺子喂食的孩子。这就是过度实施的指挥与控制模式。

不难想象，在这种体系下培养出的球员，自然很难展现出必要的主动性；欧洲杯淘汰赛面对冰岛，当1-2落后时，三狮军团的小伙子们表情无助，只知道望向教练席，渴望主帅能够给他们一些灵感，原因是既定的脚本已经被现实推翻。世界总以不可预知的方式向前发展，职业球员自然应该具备灵活思考、大胆创新的能力。这样的特质应该并行发展，如果稍有疏忽，就会为数十年来自上而下的教练风格及填鸭式的指令所妨害。

欧洲杯上，被冰岛淘汰后无助的英格兰球员

若能学会摆脱脚本这件紧身衣的束缚，受益的不仅仅是部分呼叫中心的工作人员；强有力的证据显示，在职业体育领域，这一原则同样通用。并不是说指令和策略毫无作用。如果球队能够有效地协调，就不会陷入混乱的局面，必定存在着共同遵守的惯例及规范。然而，关键在于，主教练往往会破坏原有的平衡，他们会过多地指手画脚，不给球员足够的自由空间；太多人使用苹果和IE浏览器，使用谷歌和火狐浏览器的人则不够多。

瓜迪奥拉的优点之一在于他拥有把握事实真相的直觉。这位前巴萨中场出道自闻名于世的拉玛西亚学院，深得克鲁伊夫执教理念的精髓。他鼓励自己的球队从防线开始层层推进，一旦丢球立即开始压迫反抢。而且，他会给球员们足够的自由，寻找潜在空当，自己思考，自己跑位，这样的布置往往会让对方防不胜防。绝佳的范例是上轮对阵西汉姆联的比赛，德布劳内斜线挑传，大卫-席尔瓦禁区内上演杂耍似的抢点射门。曼城并没有既定脚本，他们可以在较为宽广的范围内自由发挥。

球员若出自看重独立思考的青训体系，往往能够在这方面展现出较强的能力。瓜迪奥拉执教巴萨时，其麾下有伊涅斯塔、哈维、布斯克茨以及梅西这样合作多年、彼此之间非常默契的球员，即兴表演就如同他们的第二天性。而在曼城，瓜迪奥拉必须对帐下球员这方面的素质进行培养。虽然瓜帅要求球员们保持强韧的防守，但在进攻端则会给队员极大自由，让他们充分展现自己的天赋，因为在他看来，这就是肢解对方密集防守的最高效方式。

斯特林就是个鲜活的例子，这位22岁的英格兰边锋并非无所不能的全才，但与佩莱格里尼执教时相比，他被瓜迪奥拉赋予了更大的自由度。而在佩工时代，斯特林往往都被限制在边路。瓜迪奥拉登陆伊蒂哈德后，斯特林可以单挑对方球员，可以猛冲对方禁区。他可以更加自由地去思考，寻找威胁更大的空当，将更多机会转化为进球。处于“传输过程中”的决策不能按照既定脚本来做，必须敢于超越教练的指令，才能在机会出现时抓住它们。

直到最近，英格兰足球在这些方面才真正猛醒，新一代教练们充分认识到打造“思维型”球员的重要性。英格兰U17及U20青年队在近来的国际大赛中屡创佳绩，关键原因在于球员们担负起更大的责任，也被鼓励接受更多的文化教育。希望这样的理念能够继续深入英格兰足球，只有这样，我们才有望迎来新一代的球员，彻底摆脱指挥和控制模式，能够靠自己作出改变比赛进程的决定。

正如瓜迪奥拉所说：“一旦主裁判吹响开场哨，我就会站在场边，挥舞双手，但场上最终的决定还要由球员来做。至于斯特林，我可以告诉他向左、向右还是向中路移动接球。我可以告诉他或许对方在右路防守时出现了漏洞。但仅此而已。他得球时，你真的认为他还能记得我的指令么？显然不能，因为他必须在转瞬间作出决定，决定该做什么，而选项有一百万种。我来到曼城，为的是帮助球队，比赛场上，足球还得由球员自主来踢。”

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