被王思聪点名的某App售假上热搜,只给受害人300块封口费?!
昨天“毒app涉嫌售假”上了热搜,
可能有人会问:毒App是干啥的?
图片来源:微博热搜截图
可以这么说吧,
它是国内最大的球鞋迷聚集地
前身是体育迷聚集的虎扑里的一个版块,
有“大神”免费为网友鉴别球鞋真伪,
因其鉴定的专业度受到鞋友们的信赖,
吸引了大量死忠粉。
看到市场需求,“毒”从虎扑独立了出来,
初期主要做体育装备的鉴别,分享和社交。
图片来源:毒App截屏
2017年它转型为球鞋买卖平台,
跟一般的网购平台不同,
因为主要特色和需求是鞋类的“真伪鉴定”,
毒采取的是“先鉴别,再发货”的购物流程:
卖家先发货到平台,经过平台鉴定合格后再发给买方,所以一般物流时间较长,7-10天左右。买方收到的球鞋会有毒App出具的鉴定证明书。
图片来源:知乎网友
知名的莆田高仿鞋界,
都以自己的产品能过毒,作为品质骄傲。
去年的双十一毒App在苹果AppStore免费榜
一举超越京东和淘宝,
登上了总榜第4位和体育类第1位,
鞋友们的购买力、毒的影响力不言而喻。
“网红”王思聪都在微博点名过“毒App”,
这可能是思聪少爷为数不多的硬推广,
此举被质疑“打广告”,遭到王思聪否认,
他表示只是给大家安利自己本来也在用的东西,
毒App没给钱,算不上打广告
图片来源:@王思聪微博截图
不过从天眼查查询的结果显示,
发了安利微博后几个月,
王思聪确实入股了“毒”,持股2%:
图片来源:@天眼查 微博图片
如此受人追捧和认可的球鞋鉴定交易平台
最近却频频传出“涉嫌售假”的新闻。
售卖莆田鞋编造为联名款,被品牌方打脸
最早爆发的是“知乎求鞋”事件,有知乎用户提问一双名为AF1 x Reigning Champ的鞋款到底在哪可以买到,立马就被推荐去“毒App”。
一位叫做“陈尼玛”的答主,作为球鞋爱好者,非常坚定的否定了有这双联名鞋款的存在,但是网友们在毒App里却真的搜到了这个系列,还被售出了20双。
图片来源:毒App搜索截图
被网友嘲讽不专业的“陈尼玛”先生通过搜集信息、联系RC官方咨询是否出过这个联名款,官方回应:NO,并确认了这是两双莆田款。
随后,毒App也发表声明承认商品类目管理存在问题,假货是商品管理的问题,鉴定部门和此事划清界限,售出的20双在卖方鉴定阶段已被驳回。
官网鞋被“毒”鉴定为假,退回遭掉包?
网友A爆料,他从官网买的椰子鞋,放在毒App售卖,在鉴定阶段未获得通过。并表示发现毒退回的鞋子是被掉包的,因为鞋子在寄出时他有做相关标记。
图片来源:微博网友图片
这是被媒体广泛报道的案例之一,
但是相关证据不足,
具体情况我们不好下结论。
另外,毒一直强调“拒绝假货,假一赔三”,
因此不少人调侃:
求求让我在毒上买到假货吧!
但是真的有“假货质疑”时,网友却遭遇了:
毒的客服处理态度并不积极,
而是采用推诿,拖延,不回应。
“毒”销售假鞋,给买家300封口费?
网友B反映在App上买了一双Nike Air more液态银,收货后第一时间拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定,结果显示为假的。
还有用户爆料称,该平台出售的鞋盒与鞋子不配套,被质疑投诉卖假货后,对买家账号做永久封禁,毒的客服提出给300元作为封口费,买家录下了和客服间的对话为证。
图片来源:网友上传图片
除此之外,新浪旗下的“黑猫投诉平台”上也有不少关于“毒App”的投诉单。我在上面查询了关于“毒App”的相关投诉:
图片来源:黑猫投诉平台搜索截图
有709条结果,99%都有进行回复,毒APP的客服工作还是挺认真负责的?
图片来源:黑猫投诉平台截图
但是点击进去投诉详情,很多投诉的处理过程都是不了了之的,网友追问“怎么不回复了”,但是该投诉单已经处于“完成状态”。
这些投诉里,
比较多的是关于“手续费”不合理的纠纷,
因为作为鉴定平台,毒赚的钱主要是“佣金”,
售鞋卖家要付给毒球鞋原价的9.5%,
如果在鉴定及售出后被退回,
也由卖家承担顺丰邮费。
另一边,如果买家对产品有质疑,
想要退货,也要付一定百分比的手续费。
买家觉得“七天无理由退换货”
是受法律保护的权利呀,
怎么平台还要收手续费呢?
我们可以看到,在毒App的产品说明中
有一项“不接受退换货”
但又说“拒绝瑕疵”。
如果毒承认了产品瑕疵,
却又不接受退换货,
这不是很矛盾的霸王条款吗?
图片来源:知乎网友上传图片
其实能理解毒要求退换货买家付手续费,
大概是担心产品被掉包,
需要对寄回的产品再鉴定,
也是要花费人力物力的。
但还有一类投诉,毒的操作就更骚气了,
“鞋子涨价后,不给买家发货”
图片来源:黑猫投诉平台截图
横竖都是你说的算,
难怪被网友们戏称:
买家多花钱,卖家少赚钱。一家毒大。
本来毒App只是“球鞋”群体的事,
怎么会突然爆发呢?
拥护者认为是媒体在带节奏,
基本所有新闻稿写的都大同小异,
也没有确凿的证据,
就凭几张聊天记录煽风点火,
肯定是毒App风头正盛,被搞了。
图片来源:@财经网微博截图
有人觉得本身球鞋市场水就深
只能凭借鉴别师的肉眼评判,
这个行业人才水平本就有高有低,
如果工作量大,
难免会出现“看走眼”的情况。
图片来源:知乎网友上传图片
有网友还亲测,
把毒寄来的球鞋,再由毒的鉴定师评定,
结果却变成了“假”
图片来源:网友上传图片
另外,很多球鞋都属于价格高的商品,
而毒定的抽成比例太高,
收费不合理,确实容易产生纠纷。
针对质疑,毒App昨天发布的声明如下:
图片来源:@毒App微博截图
毒App回应称,自成立起,毒即通过持续大量的投入以追求消除假货(表明立场,没有假货)。毒App业务不涉及供货采购等环节(假货质疑不成立)。媒体质疑的问题之前已作出回应(媒体报道不要片面),对恶意售假等情况制定了包括但不限于封号等处理(封号是正常处理方式)。
哎,这声明都没说到点子上啊!
我们究竟想要的真相是什么?
借用网友的一段话来说,作为一个特殊的买卖平台,毒App从收货鉴定到发货全部自己说了算,失去了规则的制约,当裁判也当运动员,再好的初衷也会滋生邪恶,卖家的产品鉴定全由毒来判断,对细节的要求却不能统一;买家收到瑕疵甚至假货投诉无门,不断申诉只换来包邮、满减券。这还怎么玩呢?
毒App事件爆发的最大的影响可能是,
不少网友开始担心:
自己从毒App上购买的球鞋是真是假?
或者究竟什么平台才能完全可信?
如果连最开始的信仰的崩塌了,
那还有谁能给出真相?
图片来源:网友分享毒App官方宣传图
关于这件事的报道,我选择不跟风,不站队,不引导舆论,文章所选的示例,虽然都是真实网友发布在网上的,因为用户主观性比较大,没有毒App方面的回应,所以事实如何,还不能太早下结论。接下来有新的进展,我会持续关注,
有用过毒App买球鞋经历的朋友,可以留言区分享一下感受,我更相信你们的话。
文章资料来源:
天马商盟:毒APP卖假鞋事件是真的吗 毒APP售假打脸王思聪
说唱HIPHOP:毒APP售假再上热搜,到底是怎么一回事?
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