工作状态越来越差，你可能是出现职业倦怠了

一想到第二天「又要上班」，就浑身没劲；

工作越来越没有成就感，认为自己做的事情索然无味，没有意义；

和同事逐渐疏离，无心经营人际关系；

总是冒出「不想干了」的念头……

命中上述「症状」，可能是出现职业倦怠了。

此时如果能积极地进行调整，依旧可以回到正常的工作状态。

一、什么是职业倦怠？

根据 ICD-11（《国际疾病分类》第十一版）的定义，职业倦怠指的是：因长期暴露于工作相关的压力，又未能有效应对和处理所造成的一种综合征。

WHO 在进行解释时明确指出，职业倦怠本身只是一种工作相关的现象，并不是一种疾病或医学问题。

职业倦怠主要表现在以下 3 个方面:

感觉精疲力尽和疲惫不堪；精神上与工作/工作对象逐渐疏离，或对工作抱以消极、否定、麻木或愤世嫉俗的态度；工作效率、工作成就感等职业效能明显下降。

需要注意的是，有些情况不能界定为职业倦怠。

比如，只符合上述某一项、单纯业务能力欠佳、仅因工作缺乏创造性或自身懒惰等因素影响、精神心理疾病所致等等。

虽然职业倦怠不是疾病和医学问题，但若持续得不到有效解决和处理，也有可能导致躯体、心理及职业方面的一些不良后果，例如，肥胖、高血脂、糖尿病、失眠、抑郁、旷工、辞职等。

因此，需要咱们正确认识职业倦怠和可能的风险因素，并作出积极的应对。

二、为什么会出现职业倦怠？

职业倦怠的产生，是个人自身与周围工作环境互相作用的结果。

个体方面：

初入职场、对压力较为敏感或低自尊、职业的专业技术性较强（如教师、医务人员、法律/IT 从业人员等等）、认知和应对模式存在问题（比如外控型人格、负面认知模式等）、个人能力与工作需求不匹配等情况，都是诱发职业倦怠产生的因素。

工作环境方面：

工作量和工作质量超负荷、角色冲突和角色不清、工作相关的人际冲突、自主感/参与感缺失（比如领导方式过度专横）、上级的反馈不足、职业安全感缺乏（比如付出与预期收获失衡、对组织缺乏信任感）等，也可能会引起职业倦怠。

因此，为了避免出现职业倦怠，我们个人应该尽量了解自己岗位的需求、规则、流程等；在遇到问题时，避免只关注外部原因；面对困难挫折时，尝试用不同的角度思考和处理问题；积极参与工作相关的培训/小组活动，等等。

对于公司来说，一方面要适当调整管理模式，并提升管理人员的能力；另一方面，要注重员工的培养和发展，完善激励机制。

三、出现了职业倦怠，我该怎么办？

如果已经出现了职业倦怠，我们该如何进行调节，从而重新有活力地投入到工作中呢？

1. 进行锻炼

积极进行任何形式的身体锻炼，都有助于缓解职业倦怠的负面体验，而且相对来说成本最低。

如果工作单位有提供锻炼的地方，能适时「释放」，会更有帮助。

2. 获得支持

培训课程、员工支持小组、上级领导等的支持，对于缓解职业倦怠也十分有效。

一个良好的支持系统，一定程度上有赖于优秀的管理团队和完善的员工支援计划（Employee Assistance Program，EAP）。

3. 心理治疗

在所有治疗策略中，认知行为治疗等心理治疗的疗效可能是最突出的。具体有压力应对技巧辅导、负面情绪管理等等，只不过普及度可能还不是很高。

总的说来，「积极锻炼 + 支持 + 心理治疗」的综合策略效果最好。最后一项不是必须的，但是如果职业倦怠发展到成为抑郁症，还是应该积极就诊、需要医生介入的。

为生活奔波操劳的我们，会不可避免地经历到一些关于工作的负面感受，这不仅是正常现象，也是完整的人生所不可或缺的组成部分：人生百味，缺一不可。

为了避免这些负面感受持续和恶化，作为社会的一份子，无论是组织机构还是独立个人，都有责任也有义务为健康、高效、和谐的工作和生活作出努力和贡献。

作者：邓兰芳

本文经由 四川省人民医院精神心理科主治医师 周晓波 审核

丁香园版权所有，未经许可不得转载。

图片来源：图虫创意

参考文献：

[1] WHO. Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases [OL]. https://www.who.int/mental_health/evidence/burn~out/en/ 2019-5-28

[2] Salvagioni DAJ, Melanda FN, Mesas AE, et. Physical, psychological and occupational consequences of job burnout: A systematic review of prospective studies [J]. PLoS ONE, 2017, 12 (10): e0185781. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0185781

[3] Kaushal Bhatt, Rajesh Ramani. Job Burnout: A Literature Review [J]. PARIPEX-Indian Journal of Research, 2016, 5 (9):203-205

[4] Lilianna JB, Urszula KK, Ewa P, et. The role of therapy in reducing the risk of job burnout-a systematic review of literature [J]. Archives of Psychiatry and Psychotherapy, 2016, 18 (4): 43–52

[5] Bedi SK,Jutta V,Gujral HK.EMPLOYEE ASSISTANCE PROGRAM: A VALUABLE ADDITION [J].ZENITH International Journal of Multidisciplinary Research,2018,8 (8):135-144