非线性职业发展趋势：如何促进员工的职业发展？

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编者按：在传统的企业结构中，上下层结构关系非常清晰，员工在企业发展过程中，也需要经历从最底层逐渐向上攀爬阶梯的过程。但如今，传统的职业发展趋势也在发生结构性的变化。这篇文章，原标题是Careers are no longer ladders to climb. Here’s how to develop professionally instead，作者是人才市场平台Gloat的联合创始人兼首席执行官本·鲁文尼（Ben Reuveni），他在文中提出了这一结构性变化趋势，同时分享了促进员工职业发展的一些思路。

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当我初入职场的时候，职业发展是呈线性趋势的。所有的入职员工都需要攀爬“职业阶梯”，从初级助理做起，逐步晋升到专员，再到经理等等。在此过程中，员工还能够不断学会并积累一系列技能，取得各种成就。

现如今，这种结构已经改变。销售代表可能成为销售冠军，销售冠军可能成为人力资源负责人，而人力资源负责人则可能在客户成功团队中找到热情所在。

无论是通过人才市场平台Gloat得到的一手数据，还是在跟全球商业领袖的对话中，甚至包括我自己的个人经历（从IBM的解决方案架构师到创立自己的公司），都能了解到这种结构性变化的真实存在。

现代的职场不再是阶梯，而是横向和纵向领域各种机会构成的网络。其中，影响这个网络的因素包括个人目标、职业抱负，以及公司需求。新冠疫情构成的大流行，只是加速了这一趋势，激发职场人士考虑新的职业规划道路，并学习新的技能。

员工成长是组织发展和创新的最大驱动力，而忽视内部人才成长的公司，其付出的代价将比以往任何时候都要高。

据全球就业网站Monster.com今年6月在美国展开的一项调查，95%的受访职场人士都在考虑辞职。此外，据Gloat平台今年初的一项调查，员工跳槽的首要原因就是缺乏成长机会。

三分之一（34%）的受访员工都表示，其所在公司并没有充分利用他们的真正潜力。另外，据领英（LinkedIn）发布的一篇文章，当员工在工作中看到学习机会时，他们的工作热情程度可以提高近三倍。

那么，企业如何才能避免被优秀人才“抛弃”，以及又该如何在当下促进员工的职业发展呢？

根据我创办并运营Gloat平台的经历，以及在与全球领先的企业和优秀人力资源负责人的合作中，我总结了以下两个方面的发展思路。他们为我们指明了未来职场领域的发展方向。

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创造更公平的（混合）竞争环境

多年以来，职场流动性更多的是关于你认识谁，而非你知道什么。就企业而言，其基本上是按照长久以来已经建立的层级结构来运作的。因此，成长和发展机会往往只会降临到层级结构顶端的那些高层所选择的相对高层人员身上。

随着新冠疫情的暴发、以及在全球范围内劳动力更加分散的现实情况下，员工基本上都开启了在家办公的模式，加之他们日常工作中的沟通对象有限，这些因素只会进一步增加组织错过培养关键人才的可能性。

对此，施耐德电气公司（Schneider Electric）数字人才转型副总裁让·佩莱蒂埃（Jean Pelletier）深有体会。正是基于此，佩莱蒂埃才决定借助于新技术和新流程，让所有员工都发现公司内部新兴的机会，同时也能让员工看到对他们感兴趣的部门，甚至是外部机构。

“如果你相对比较内向，或者说你是一个经常在外面跑市场的销售经理，那么，就接触发展机会的途径与方式而言，你和那些始终在办公室里办公、总是接触相同机会的人之间就有明显的差别。”佩莱蒂埃称，“而技术的改良和引进，就刚好有助于创造更公平的竞争环境，让所有人都享有平等的机会。”

如果始终坚持“眼不见心不烦”的策略，那你就有可能会失去最优秀的员工，甚至还存在没能及时发掘其全部潜力的可能性。

“如果员工的办公地点位于坐落在远离总部的另一个小型办公地，他们一旦看不到任何成长的机会，就可能会选择离开。”佩莱蒂埃称，“然而，那个人也许是公司内部最优秀的网络安全专家。如今，企业的核心需求是，无论员工身在何处，都要让他们感受到自己是公司的一部分。在这方面，竞争力实际上相当大，你必须投入真金白银，让他们感受到你非常重视他们，并愿意在他们身上投资。”

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拥抱“员工领导式”学习

据普华永道会计师事务所（Pricewaterhouse Coopers）发布的一项调查，截至2021年，80%的首席执行官都把“向员工传授新技能”列为他们最大的工作挑战。

与此同时，根据全球人力资源分析师乔什·伯辛（Josh Bersin）在领英发表的一项调查，学习和发展机会是员工是否能在工作中感到快乐和保持动力的最主要驱动因素之一。

然而，大多数时候，公司为员工提供的学习和发展方式是不一致的、一刀切的，并且通常都是以“提升技能计划”的形式，自上而下地在公司内部展开的。

正如职业发展路径正在朝着非线性的发展趋势变化一样，员工学习和发展新技能的方式也是如此。

现今，职业发展是复杂的，可能还会涉及到公司内部以及外部的多种途径与方式。它主要受员工的工作热情和兴趣，以及岗位描述等因素所影响。

公司需要为员工提供有活力的、更公平的，以及数据导向型成长机会，否则，公司不仅会让自身遭受风险，而且还会拖累最优秀的人才。

“在这个颠覆已经成为新常态的世界里，我们既需要谨慎冒险，但同时又要做到快速行动。这就要求我们用不同的方式去思考人才管理。而真正的问题是，我们如何才能大规模、快速地有效利用两万多名员工的才赋和技能？”支付公司万事达卡（MasterCard）首席人才和组织效率官卢克雷西亚·博尔戈诺沃（Lucrecia Borgonovo）称。

“与此同时，我们希望员工真正拥有自己的事业，将他们的技能应用到不同的业务领域，同时习得与兴趣爱好相匹配的新技能。这就要做到真正让他们与自己的发展可能性相关联。”她说，“这对每一方来说都是一种胜利。员工能够得到成长，我们的业务需求也能在内部得到满足，此外，在面对更紧迫的挑战面前，有着多样化经历的团队也能提出更具创意的解决方案，这也能让我们的客户受益良多。”

值得庆幸的是，越来越多的公司都逐渐意识到，他们有责任满足员工的发展需求。

在加入万事达卡之前，博尔戈诺沃曾在耐克（Nike）和百时美施贵宝制药公司（Bristol-Meyers）担任领导职务。她表示：“很久以来，企业一直在讨论如何从内部让员工得到发展与成长的需求。但我认为，许多公司并没有及时地通过重塑员工及其技能来真正地从策略上支持员工的发展。”

博尔戈诺沃认为，要满足员工的发展需求，需要的远不止向他们提供一些额外的培训。“我们都能够在不同的地方以不同的方式学习。在万事达卡，我们推出了一个基于人工智能驱动的机会市场，让员工得以更简单、更快速、更轻松地根据自身需求来发展和学习（具体主要通过短期项目、人际网络和导师制等机会来发展和学习），此外，它甚至还可以让员工获得全新的工作机会。”她说。

职业发展不再是一条直线。事实上，员工的职业发展路径是曲折、独特且多变的，这正如他们的生活一样，这一变化也是不可避免的。

无论是在这场还将持续下去的大流行期间，还是接下来会经历或遭遇的事件，能认识和适应这一点并做出改变的公司，都将处于更有利的地位，实现公司的繁荣发展。

译者：俊一