两天上五次热搜？高洁丝被爆产品卫生问题，顾客反映成胡搅蛮缠？

两天上了五次热搜，

这下风头出尽了吧【吃瓜】

高洁丝，一家专注做女性卫生用品的公司。

前两天发了一则卫生巾广告，

照理来说，主角应该是女性吧，

结果在他们家广告里↓

是男生先提出疑问，

再反问↓

否认↓

所以是为啥呢？

是——

为了给自己当眼罩，

为了给自己垫鞋，

还能代替卫生纸，

清洁湿巾。

这...

一款女性是绝对消费者的产品，

结果女性全程隐身，

消费者的真实需求被忽视，

反而在一味满足非消费者的需求，

说它媚男，帽子有点大，

但至少，忽视女性，

没把消费者需求摆第一位，

没跑吧。

随着事件发酵，官方终于出面道歉了。

只是这道歉声明...

说这广告自己不知情，“是代理机构在自己没审核情况下擅自发布的”说自己抱歉，结果抱歉的重心是没做到对代理机构和内容的管理【滴汗】

（总结：说我们不在乎女性不承认，我们只是没做好对外包公司的管理）

说是道歉，结果根本没意识到自己问题在哪儿，

自然这份不到位的道歉，并没能说服多数路人。

#道歉微博下的高赞

但其实要说这种愤怒情绪背后的另一原因，

是类似问题，高洁丝不是初犯了。

去年，用了“墨香铜臭”笔下的两个男性纸片人做营销，

明白商家是想靠着纸片人魅力收割一波销量，

但从产品本身看，

要两位“友达以上”的男性（dddd）去代言广大女性用品，

是真的足够尊重女性？

真的把女性切实需求放在了第一位？

结果，这边广告风波还没平息，

昨天又接着被曝出，产品卫生有问题。

有消费者反映，自己未开包的卫生棉里有虫【扭曲】

同样，类似问题也不是初犯。

早在4年前，就被反映过产品里有小虫子。

而之后的处理态度呢？

在半个月后，

遭遇类似问题消费者终于等来检测结果，

“没找到虫子生活轨迹，给你赔3包卫生巾”【滴汗】

（一句话，我产品质量没、问、题）

可是顾客的反映，

也不是一味胡搅蛮缠啊。

视频里清晰可见虫子的痕迹↓

所以就用一口否认+几包产品的赔偿企图滑过问题，

显然↓

先有广告涉嫌不尊重女性+这波产品质量问题，

今天的高洁丝已经...

有人想退货了，

有人开始对整个公司形象有了质疑。

——

说起来，高洁丝一度是“女性之友”。

高洁丝的母公司金佰利，原是一家造纸公司。

一战时期，看准了战时对纱布的需求，

及时调整生产方向，

产了大量纱布运到战区，

可那时战争已经到了尾声。

于是剩余下来的纱布就被战地护士发展利用成为生理用品，

历史上第一片卫生巾，出现了↓

而在女性用品这方面，

高洁丝一直都是先行者。

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发明卫生棉之后，

又发明了护垫。

不仅一直注重女性需求，

在营销历史上，也一度坚定地站在了女性立场。

历史上第一则卫生巾广告，它创造的。

用了“便于处理”（easy diaposal）强调了女性生理期的不方便，

第一个把产品放上公开陈列架，

也是第一个在广告传单里公开直呼它们是“卫生棉”（sanitary pads）↓

（之前一直是用“them”去隐藏）

为了继续扩大产品影响力，

高洁丝又决定在当时对女性群体产生广泛影响力的《家庭妇女杂志》上打广告。

结果这杂志的ceo不愿意，觉得羞耻，

高洁丝的外包公司就拉来这位ceo的女秘密现身说法，

“看卫生巾广告你会不舒服吗？”

女秘书：不仅没有不舒服，所有女性都应该看看！

（cr：，武夷山，南京大学信息管理系博导，《用户意见和创新》）

#这是高洁丝刊登在《妇女家庭杂志》上的第一份卫生巾广告，当时还是用的漫画形式

而这一让女性生理用品公开化的举动，

无疑是消除女性生理耻感的一大进步。

1929年，高洁丝乘胜追击，签下了第一位代言人，

女性摄影师Lee·Miller，于是有了第一支真人出镜的广告

#当时LM拍的广告

而这位摄影师，本身也是一个独立女性。

直到退休之前，一直没放弃工作。

#从早期的模特

#到遇到超现实主义摄影师曼·雷后，成为摄影师，还发明了新技术

#二战期间，又成为唯一一位女性战地记者

（她和美国大兵在一起）

也足够有勇气。

看到战争的恶果后，当有机会走进希特勒曾经的房间，她脱光衣服坐在主人浴缸里，象征着要洗去战争罪恶。

所以当时签下LM，从某种程度上也反映了高洁丝对女性的态度。

1939年，高洁丝联手医生和护士，通过漫画形式推出一本普及青春期女孩生理健康知识的小册子。

接着又和迪士尼合作了动画片《月经的故事》。

聊了女孩如何长大，

聊了女孩的生理发育，

生理结构，

还用画日历的方式，

强调了月经规律的重要性。

（现在女性app做的事儿，被它提前了70多年）

最后还说，

#原视频没字幕，橘就直接把字幕打出来了一个大概意思，可以去腾讯搜搜有原视频

This is flow which we call menstruation.Menstruation is just one routine step，in a normal and natural cycl。

（翻译：月经初潮没啥好怕的，它不过就是发生在我们身体当中的自然一步）

这一举动的影响，无疑是深远的。

#至今还有人把它当做孩子的青春期教育片

随着1994年进入中国，

也有向着女性的时刻。

签下桂纶镁的tvc里，

强调自我感受，

3年前换了一次logo，

增加了更多女性元素。

但最近两年却是，

不尊重女性消费者需求，

一再搞对女性的刻板印象，

关于广告的道歉也是避重就轻，

卫生问题上也不是初犯...

有点唏嘘，

之前明明积累了不少路人好感，

在对比如今的口碑全面崩溃，

怪谁呢？

都是自己作的吧。

最后一句

还偷税漏税？

（同样不是初犯【滴汗】）