“九阳”变“九泱”！莆田荔城眠年电子商务有限公司“搬单骗老”被通报

90 岁老先生订购豆浆机

结果买到的是问题产品

还被坑了一笔钱

近日

浙江省宁波市消费者权益保护委员会

接到了一起 " 搬单骗老 " 投诉

买 "Joyoung 九阳 " 豆浆机

变成 "JIUCIYANG" 冒牌货

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90 多岁的陶先生称，去年 11 月 4 日他在某网络购物平台以 142 元购买了一台九阳豆浆机，使用仅一个月发现不通电，去宁波维修站才得知买的根本不是九阳豆浆机，产品底盘标着生产厂家是佛山市顺德区昊正森电器五金制品厂，且产品说明书无厂址、联系电话。

▲豆浆机底盘标注的生产厂家，宁波市消保委供图。

宁波市消保委对老先生反映的情况十分重视，仔细查验了老人提供的材料后，通过中国消费者协会联系上该网络购物平台，对事件进行了联合调查。

原来，老人所购的豆浆机是一位热心人士钟大姐帮忙操作订购的，品牌为"JIUCIYANG"，不是九阳股份有限公司的著名商标"Joyoung 九阳 "（经查 " 九泱 JIUCIYANG" 于 2019 年 7 月 13 日获得第 7 类商标注册）。

两款豆浆机产品从外观看非常相似，如果不仔细对商标进行辨别，非常容易混淆。

▲老人所购的 "JIUCIYANG" 豆浆机，宁波市消保委供图。

该品牌豆浆机不仅涉嫌傍名牌，其产品使用说明书也不符合《工业产品使用说明书 总则 GB/T 9969-2008》的要求，封面没有识别产品类型的名称、型号，落款没有生产企业名称、地址、电话号码。

▲ "JIUCIYANG" 豆浆机产品使用说明书，宁波市消保委供图。

收款单位涉嫌搬单

一天成交近 300 多单

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此外，购物过程还存在较大的迷惑性。虽然老人收到的产品是网络购物平台所发，但收款单位并不是该网络购物平台注册的单位。

宁波市消保委查看老人的银行交易清单发现，收款单位是莆田荔城眠年电子商务有限公司，并非网络购物平台。

老人实际是在莆田荔城眠年电子商务有限公司购买产品，支付金额 142 元，而该公司以该网络购物平台优惠价格 90 元下单一款豆浆机，直接赚取了 52 元差价。据调查了解，该公司一天内在该网络购物平台成交了近 300 多单。

该公司涉嫌搬单行为，就是低价在网络购物平台买进，高价卖给消费者。

事发后，宁波市消保委立即与网络购物平台沟通协调，平台方面经核实后愿意给老人作退款处理。但是因退款会原路返还至搬单公司，无法直接退给消费者，因此改为寄送等值产品。

宁波市消保委建议

各方聚力保护老年消费者合法权益

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01

推动网购平台适老化改造

网购平台须积极采取有效措施整治肃清无货源店铺，遏制平台内以次充好的山寨行为，避免给 " 搬单公司 " 可乘之机。同时，重视老年人网购诉求，积极尝试网站及 APP 适老化改造，包括屏幕显示、音频控制、语音交互等技术要求，帮助老年人跨越购物 " 数字鸿沟 "。

02

重视银发经济和银发课堂

充分依托三大运营商、银行、中介等网点辐射优势，以 " 智慧助老 "" 数字孝老 " 等主题活动为载体，围绕日用品、保健品、服务类等经济领域开展多场景应用，增强老年人对网购骗局的识别能力，助力老年人加快融入 " 数字时代 "。

03

搬单公司勿将黑手伸向老人

莆田荔城眠年电子商务有限公司有意欺骗老年人，性质非常恶劣。宁波市消保委会已将相关情况向商务公司所在地消保委进行通报，建议对涉事企业、行业予以关注、警示。

04

生产企业是产品质量第一责任人

" 九泱 JIUCIYANG" 豆浆机生产厂家系佛山市顺德区昊正森电器五金制品厂，产品使用仅一个月就出现问题，使用说明书无厂址、无联系电话，更无售后服务可言，宁波市消保委将函告企业所在地相关部门，予以规范改进。