核酸报告过期 3 分钟被拒登机？东航回应：经核实，网传信息不实

公司关注到 6 月 13 日 MU6395 成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。

6 月 13 日 MU6395 航班，计划起飞时间 9:15，计划落地时间 11:20 分。当天 8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持 6 月 10 日 10:00 核酸报告（超计划落地时间 72 小时），一名旅客持 6 月 11 日 11:00 核酸报告（超计划落地时间 48 小时），报告过期，12 日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。三位旅客坚持要求一起成行，现场工作人员为旅客积极提供预办值机、查询报告结果等服务。

8:52，查询到核酸检测结果，工作人员迅速引导旅客过安检登机，因登机口较远，9:06 到达时，航空器已按照安全管理规定关舱门，无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天 12:05 的 MU5642 航班成行。

公司将继续在配合疾控部门做好疫情常态化管控的同时，倾心做好真情服务，为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验，并对广大旅客的理解、支持表示由衷感谢。