“社会调剂”引热议，有关方面的“不当”应一一查清

一定要认识到，无论是信访工作还是其他公共职责，说到底都是为人民服务，与之匹配的应该是服务思维

近日，一份盖有全州县卫生健康局公章的《信访事项不予受理告知书》在网上热传。该份材料显示，全州县卫生健康局对一对夫妇反映的信访诉求进行回复称，二人超生的孩子，是由全县统一抱走进行社会调剂；当时被全县统一进行社会调剂的超生孩子去向，没有留存任何记录。

7 月 5 日下午，桂林市政府新闻办发布 " 关于全州县卫生健康局不当处理信访事项情况通报 " 称，根据初步调查情况，责成全州县对漠视群众诉求、行政不作为的县卫健局局长和分管副局长等相关人员停职检查。工作组将深入调查了解有关情况，切实维护信访人合法权益。另据广西日报，针对全州县卫健局不当处理信访事项的问题，按照自治区党委要求，自治区纪委监委牵头会同有关部门迅速派出工作组，指导桂林市进行调查处理。

此事之所以引发关注，其实就在于它触动了大众心中最柔软的那个部分：孩子。面对这样的事件，人人皆有恻隐之心。

近年来，随着技术的进步，以及移动互联网和社交网络的普及，我们已经看到了很多团圆故事。那些遗失的孩子，有失散失踪的，也有被拐卖拐骗的，他们在全社会的助力下，见到了自己的亲生父母。我们常常为这样的 " 重逢 " 而感动，也为我们这个社会能够促成一起起这样的美事而欣慰。公安部去年起组织开展的 " 团圆 " 行动，全面查找失踪被拐儿童，就得到了社会的广泛认可。正是基于这份共情，我们关注着这次热点事件的进展，期待着详实的回应和解答。

一定要认识到，无论是信访工作还是其他公共职责，说到底都是为人民服务，与之匹配的应该是服务思维，而不是 " 你找我办事，要不要办、能不能办成，得看我的意愿 "，既不能简单粗暴地将信访人拒之门外，也不能对信访人反映的问题、表达的诉求敷衍了事。有关方面在此事件上的不当行为，必须一一查清，不留死角。

眼下，停职检查不是终点。接下来，还有很多疑问待解，还有很多事实需要核实，还有很多是非需要厘清，还有很多常识需要摆正。我们期待着。

红星新闻特约评论员 翟礼

编辑 赵瑜