湖南长沙，邓女士在专柜支付103500元购买了一款欧米茄镶钻的手表

湖南长沙，邓女士在专柜支付103500元购买了一款欧米茄镶钻的手表，可使用不到三个月的时间，手表就不动了。专柜工作人员给出的解释是手表受震后，里面的一颗螺丝断了卡在表盘那，导致手表不能正常使用。

可对于工作人员的解释，邓女士不能接受。邓女士认为：首先，自己用这块手表都是正常使用，并没有激烈运动或者其他重击的情况；其次，如果工作人员不相信可以去检测，如果检测是邓女士原因造成的，她同意自己承担一切责任。

再次，手表如果维修后会贬值，因此不接受维修方案；最后，自己花10万块钱买一块手表，才用了不到三个月就不能用了，这是质量问题，要么换一块表，要么退款。

但工作人员却不同意，并表示只同意免费维修，且维修后会和出厂时一样，并不存在贬值的可能性。目前，双方沟通过后的结果是，邓女士等待总部对这块手表的检测报告，看检测结果是什么原因造成手表不能用的，再来沟通解决此事。

1、听到邓女士是在等手表卖家自己检测机构出具的鉴定报告，网友们第一反应就是，那不用等，结果肯定就是工作人员说的一样，这一点没什么悬念的。

笔者理解网友们的意思，但如果邓女士最终不接受这个结果，也是可以提出异议并重新再鉴定的。

《民事诉讼法》第76条规定，当事人可以就查明事实的专门性问题向人民法院申请鉴定。当事人申请鉴定的，由双方当事人协商确定具备资格的鉴定人；协商不成的，由人民法院指定。

2、手表受三包法调整，那么什么情形下，手表售出后，消费者可以退换货呢？

首先，“七日规定”，手表自购买后七日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

其次，“十五规定”手表自购买之日算起十五日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

注意！七日才可以退货，十五天只能换货，这一点区别很大。

再次，手表等的三包有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。

最后，在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可以主张退换货；三包有效期内自送修之日算起超过90日未修好可换货。注意！换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

综上，手表的主要零部件的三包有效期是一年至三年时间，而邓女士的手表才买了三个月，因此，如果鉴定结果显示是质量问题，那么邓女士就可以提出自己的主张。

《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

也就是说，只要鉴定结果显示是质量问题，而不是邓女士人为损坏的，那么邓女士就可以提出自己的合理要求。

最后，奢侈品不仅只追求卖得比其他品牌贵，同时还要求服务比别人更人性化、更有担当！