女子拿17克黄金以旧换新，半年后发现只有10克，金店：不按克数卖

许多珠宝店都曾推出过免费以旧换新的活动，并且活动的细则大多相同，都是以纯黄金饰品来换等价的3D硬金饰品。3D硬金饰品的做工精美，受到不少消费者的青睐。最近诸暨的郑大姐也通过以旧换新的活动用旧的黄金饰品换购了一份新的3D饰品，可是现在她觉得自己亏大了。

郑大姐有一条黄金项链和一个黄金戒指，重量约为17克。在今年的6月9日，她路过诸暨市大桥路的一家珠宝店门口的时候，看见门口张贴着以旧换新、免加工费的广告，她就动了心。她琢磨着拿旧的金项链和金戒指去换一个新的金饰。

郑大姐拿着金项链和金戒指来到了店里，她在店里挑选了一款3D硬金的钱袋样式的挂坠，价格为5718元。郑大姐的金项链和金戒指根据重量可以抵扣5620元，所以郑大姐只需要再支付98元就可以以旧换新了。

销售人员表示，如果日后郑大姐对这款金饰不满意了，随时可以按这款挂坠的原价再换其它的金饰。郑大姐当时询问了这款金挂坠的重量，但是销售人员并没有回答。因为挂坠的价钱和17克黄金的价钱差不多，所以郑大姐当时也没有多想，就决定要换购这款挂坠。

最近，郑大姐来到店里想要换其它金饰，却被告知不可以按挂坠的原价换购，只能按当前吊坠的克数折算出的金额来换购。而这款钱袋挂坠，只有10.55克，这与她原来拿来换购的黄金饰品相差了6-7克。所以郑大姐觉得，如果是这样的话，那她可亏大了。

记者和郑大姐一起来到了该珠宝店，该珠宝店的张店长表示，因为3D硬金比较讲究加工工艺，所以使用这种工艺加工金饰的时候会出现损耗。也就意味着一克黄金不等于一克3D硬金。所以3D硬金的产品常常以件销售，不以克数销售。张店长还表示，郑大姐可以以挂坠的原价换购其它3D硬金产品，但是不可以换购黄金产品。也就是说，重新换购新3D硬金产品需要支付的费用就是新商品价格减掉旧商品价格的差额。

张店长也解释了当初郑大姐在询问钱袋挂坠克数的时候，他们的店员没有正面回答郑大姐的原因。他表示，因为3D硬金产品按件卖，所以在客人询问克数的时候他们会直接解释产品不按克数销售。所以当时才没有告知郑大姐具体的克数。

张店长还表示等价的黄金饰品与3D硬金饰品相差几克是正常现象，因为3D硬金的工艺比较精细，而且涉及到以旧换新，所以新产品的单价就相对更高。郑大姐表示，毕竟自己上了一定的年纪了，在这次的消费中，她的确是疏忽了。但是她认为商家也有一些责任，因为活动规则解释得不清楚，所以导致她糊里糊涂就消费了。

小编想说：3D硬金产品在与黄金产品等价的情况下，3D硬金产品的重量会比黄金产品少许多。所以此类消费的纠纷也在增多。消费者在碰到类似的免费以旧换新活动的时候，一定要提高警惕，因为天下没有免费的午餐。而商家在销售的时候也有义务告知消费实情，不应故意隐瞒误导顾客消费，否则侵犯了消费者的知情权。